Agence hors circuit

  • Le sam 27 déc 2014 à 11:16
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  • Maroc
Portrait d'anonyme
Dominique Giraud
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Bonjour

 

qui connait l agence Hors Cicuit Merci  qu 'en pensez vous

Portrait d'anonyme
ethika
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Le mar 21 jan 2020 à 11:46

Bonjour, 

Je souhaite vous apporter à tous mon avis sur l'agence Hors Circuit Maroc.

Je suis partie avec mon copain 1 semaine complète dans le sahara occidental depuis Agadir, pris en charge entièrement par Luc (patron de Hors Circuit) et Hafida, sa femme. Le prix nous paraissait élevé (1800€ pour 7j) mais le joli discours (bien pensé niveau marketing) sur le voyage hors des sentiers battus et original nous a séduit.

Notre déception a été immense ! C'est sincèrement l'une de nos plus mauvaises expériences de voyage... 

Je vais tenter de vous expliquer notre déception, point par point :

- Le programme de la semaine :

Il nous a été annoncé à l'avance par mail, et a été rédigé de façon à embellir la réalité. Luc ne nous tenait jamais informé du programme de la journée et le changeait sans nous prévenir en annulant des activités. Par exemple, nous étions censé voir des "magnifiques épaves" échouées dans le désert, et finalement il nous dit le jour même que les épaves ont été enlevées il y a plusieurs années. Les "bunkers insolites" dont il nous a fait l'éloge, sont en réalité des petits murets en ruine. Les temps de trajets en 4x4 étaient aussi beaucoup plus longs qu'annoncé (et nous étions dans un 4x4 vétuste et très bruyant, on s'entendait à peine parler).

- L'attitude de Luc (chauffeur-guide et patron de l'agence) :

Luc a été désagréable tout le long du voyage, aussi bien avec nous qu'avec sa femme et sa petite fille qui nous accompagnaient. Il y avait une mauvaise ambiance à chaque repas, ce qui nous a mis mal à l'aise. Luc ne nous parlait presque pas pendant la journée et il était sans cesse au téléphone, même au volant. 
Après chaque bivouac, il brûlait ses déchets en plastique ou les jettait dans la nature. Nous lui avons fait une remarque à ce sujet. Sa réponse ? "Il n'y a rien de pire qu'un écolo".
De plus, malgré qu'il habite au Maroc depuis 15 ans, Luc ne connaît rien au Maroc, voire méprise sa culture. Il considère que le pain marocain n'est pas du "vrai pain". Il ne savait jamais répondre à nos questions sur les lieux que nous visitions ou sur la culture marocaine. Il n'est pas du tout guide, chauffeur de 4x4 au mieux, mais c'est tout.

- Autres 

Les hôtels dans lesquels nous avons été amenés étaient, pour la majorité, très médiocres. L'un deux nous a choqué car la gérante violentait ses animaux de compagnie devant nous. Et cette même gérante est une amie de Luc.

Les "restaurants" dans lesquels il nous a emmené avaient l'air d'avoir été choisi au hasard au bord de la route. Leur hygiène était très douteuse et on mangeait pour 2€ par repas à peine. Quand on pense au prix qu'on a payé pour le circuit, c'est scandaleux. Mon copain est tombé très malade (intoxication alimentaire) dès le deuxième jour passé avec Luc alors qu'on était en voyage depuis 2 semaines au Maroc par nous-mêmes et qu'on a mangé de la street food sans jamais avoir aucun soucis de santé.


Malgré tout, nous avons tenté de discuter avec lui au bout de quelques jours pour lui faire part de notre déception et n'a rien voulu entendre, nous a dit que nous étions "des clients chiants" et que "lui était très déçu de ce voyage qu'il attendait avec impatience" et qu'il "avait passé une semaine de m****". 

Voilà, j'espère que mon avis pourra éviter à d'autres voyageurs cette très mauvaise expérience. Je ne recommande absolument pas l'agence Hors Circuit !

Portrait d'anonyme
Luc Tromme
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Le mer 29 jan 2020 à 10:38

Bonjour je suis l'infâme gérant de la société Hors Circuit pour laquelle vous ne trouverez curieusement sur la toile aucun autre commentaire négatif que celui de Ethika qui n'ose plus se présenter nommément contrairement à moi après avoir été passablement ridiculisée sur le forum du Routard avec ce même genre de propos qui n'ont guère convaincu personne. Je viens de signaler au modérateur les propos diffamatoires de Deb, oh pardon de Ethika, qui n'ont justement rien d'éthique. Je prie cette personne mal intentionnée de toute évidence de prouver ces assertions : en particulier des tests de labo ou tout autre élément valable qui permettre de relier ma société et la maladie de son copain, supposée être une intoxication alimentaire alors qu'ils n'en savent strictement rien (mais ca les arrange ainsi). Son copain a fort bien pu choper un germe dans le sable de la plage très fréquentée ! C'est du grand n'importe quoi. Concernant tout le reste, la violence sur les animaux, la combustion des déchets, allez plutôt jeter un oeil aux réponses et réactions sur le forum du Routard en tapant Hors Circuit, on ne va pas recommencer ici. Je propose aussi qu'elle commence par adresser (3 mois après la fin du voyage notez bien) une plainte à notre société ou la plateforme de voyage par laquelle elle a transité, ca serait correct, avant de déballer cela sans étayer ses propos sur la place publique. Comment ce genre de propos diffamatoires peuvent être postée sur ce forum, ca je ne comprends pas. 

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nampla
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Le lun 27 jan 2020 à 21:12

Bonsoir,

Peu m'importe que les griefs d'Ethyka soient justifiés ou pas..
Par contre, c'est çà ta méthode pour te sortir la tête de l'eau après qu'un client ait signifié son mécontentement à l'encontre de ta prestation? Le stigmatiser à grand renfort de mépris, c'est ta seule solution? C'est ainsi que tu comptes prouver ta bonne foi? Honte à toi, c'est raté de chez raté: devant un tel manque de professionalisme il est certain que je ne passerai jamais par Hors Circuit/Luc Tromme que je considèrerai désormais comme une agence à fuir.

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nampla
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Le lun 27 jan 2020 à 22:30

Non, je ne la connais pas du tout.
Je ne vais jamais sur le forum du routard.
Vas-y, continue d'écrire sur ce ton.

Portrait d'anonyme
kevinbx
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Le mar 28 jan 2020 à 10:33

Bonjour,

je suis un ancien client de cette agence , et comme elle fonctionne beaucoup , à juste titre, au bouche à oreilles, je suis aussi en contact avec d'autres anciens clients !

La satisfaction est totale. 

mais peut etre que ces gens sont peut etre plus à l'aise sur leurs blogs et réseaux sociaux  que  dans la vraie vie, en cherchant un peu on les trouve ....    que du futile  pas fut fut  mais bien imbus de leurs "petites" personnes !

Portrait d'anonyme
DOMNATH
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Le mar 28 jan 2020 à 11:33

Nous avons réservé un sejour de 11 jours avec 6 amis en 2015 circuit touristique établis par luc vraiment au top, et plus récement en Avril 2019 bivouac en montagne avec Hafida séjour au terasses de l Atlas avec Luc cette fois vraiment superbe.

117 avis favorable sur tripadvisor  . Non vraiment abjecte comme avis c 'est comme cela que l on détruit autrui .

Portrait d'anonyme
nampla
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Le mar 11 fév 2020 à 18:21

Ben voyons...
Le gars espère que son auto-promo va marcher ici comme sur le routard ou tripadvisor...

Naïfs, attention!...

Portrait d'anonyme
MarioC
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Le mar 02 Mar 2021 à 17:30

On se demande qui est naïf dans cette histoire… Et ce que vient faire ce Napla dedans et sa valeur ajoutée… Pour ma part, je ne peux que me féliciter du circuit de deux semaines organisé par Luc de l’agence Hors Circuit, qu’on m’avait d’ailleurs chaudement recommandé. L’accueil et l’empathie de Luc et Hafida tout au long du périple m’ont donné l’impression d’avoir voyagé avec des amis. Et je ne suis pas près d’oublier les délicieux petits plats préparés aux bivouacs par Hafida, dans des conditions pas faciles et la facilité avec laquelle Luc a réorganisé le programme pour fuir une zone de mauvais temps. Deux conseils maintenant. Faites-vous bien préciser le temps de trajet pour chaque étape, car perso j’ai imposé mon parcours et j’ai sous-estimé grandement la durée des trajets, même sur route. Ensuite n’exagérez pas inutilement la difficulté de voyager en période de pandémie : je suis parvenu à circuler dans le sud marocain en janvier dernier sans aucun problème. On est juste revenu un jour plus tôt à Agadir pour passer le test PCR de retour en 24h chrono. Je compte bien remettre ça avec Hors Circuit dès que possible ! Le Maroc est un pays tellement diversifié…

Portrait d'anonyme
nampla
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Le mar 02 Mar 2021 à 19:38

Citation de Marioc: "n’exagérez pas inutilement la difficulté de voyager en période de pandémie : je suis parvenu à circuler dans le sud marocain en janvier dernier sans aucun problème."
Fin de citation
Je crois bien que désormais cette agence touche le fond de la malhonnêteté... Car en d'autres termes le gars nous dit "n'hésitez pas à prendre tous les risques, les pigeons, car j'ai une boite à faire tourner à tout prix, y compris éventuellement celui de votre vie..."
Pour information et sauf erreur, à ce jour au Maroc il y a eu depuis le début de la pandémie 484159 cas de Covid dont 8645 personnes sont mortes Ce qui est certes bien moins que par chez nous mais loin d'être insignifiant, en tout cas pas suffisamment pour oser balancer sur un forum qu'il faut "ne pas exagérer inutilement".

Naïfs, attention. Méfiez vous comme de la peste des agences (ou de leurs rabatteurs...) qui viennent sur les forums afin de se faire passer pour des voyageurs lamba ravis de leurs services. Les agences honnêtes et sérieuses n'ont pas à user de tels stratagèmes plus que douteux pour trouver leur clientèle.

Enfin, de surcroit et pour rappel afin que cela ne demeure pas noyé dans la masse des réponses, citation de Ethika du 21 01 2020 ci-dessus

"Bonjour, 

Je souhaite vous apporter à tous mon avis sur l'agence Hors Circuit Maroc.

Je suis partie avec mon copain 1 semaine complète dans le sahara occidental depuis Agadir, pris en charge entièrement par Luc (patron de Hors Circuit) et Hafida, sa femme. Le prix nous paraissait élevé (1800€ pour 7j) mais le joli discours (bien pensé niveau marketing) sur le voyage hors des sentiers battus et original nous a séduit.

Notre déception a été immense ! C'est sincèrement l'une de nos plus mauvaises expériences de voyage... 

Je vais tenter de vous expliquer notre déception, point par point :

- Le programme de la semaine :

Il nous a été annoncé à l'avance par mail, et a été rédigé de façon à embellir la réalité. Luc ne nous tenait jamais informé du programme de la journée et le changeait sans nous prévenir en annulant des activités. Par exemple, nous étions censé voir des "magnifiques épaves" échouées dans le désert, et finalement il nous dit le jour même que les épaves ont été enlevées il y a plusieurs années. Les "bunkers insolites" dont il nous a fait l'éloge, sont en réalité des petits murets en ruine. Les temps de trajets en 4x4 étaient aussi beaucoup plus longs qu'annoncé (et nous étions dans un 4x4 vétuste et très bruyant, on s'entendait à peine parler).

- L'attitude de Luc (chauffeur-guide et patron de l'agence) :

Luc a été désagréable tout le long du voyage, aussi bien avec nous qu'avec sa femme et sa petite fille qui nous accompagnaient. Il y avait une mauvaise ambiance à chaque repas, ce qui nous a mis mal à l'aise. Luc ne nous parlait presque pas pendant la journée et il était sans cesse au téléphone, même au volant. 
Après chaque bivouac, il brûlait ses déchets en plastique ou les jettait dans la nature. Nous lui avons fait une remarque à ce sujet. Sa réponse ? "Il n'y a rien de pire qu'un écolo".
De plus, malgré qu'il habite au Maroc depuis 15 ans, Luc ne connaît rien au Maroc, voire méprise sa culture. Il considère que le pain marocain n'est pas du "vrai pain". Il ne savait jamais répondre à nos questions sur les lieux que nous visitions ou sur la culture marocaine. Il n'est pas du tout guide, chauffeur de 4x4 au mieux, mais c'est tout.

- Autres 

Les hôtels dans lesquels nous avons été amenés étaient, pour la majorité, très médiocres. L'un deux nous a choqué car la gérante violentait ses animaux de compagnie devant nous. Et cette même gérante est une amie de Luc.

Les "restaurants" dans lesquels il nous a emmené avaient l'air d'avoir été choisi au hasard au bord de la route. Leur hygiène était très douteuse et on mangeait pour 2€ par repas à peine. Quand on pense au prix qu'on a payé pour le circuit, c'est scandaleux. Mon copain est tombé très malade (intoxication alimentaire) dès le deuxième jour passé avec Luc alors qu'on était en voyage depuis 2 semaines au Maroc par nous-mêmes et qu'on a mangé de la street food sans jamais avoir aucun soucis de santé.

Malgré tout, nous avons tenté de discuter avec lui au bout de quelques jours pour lui faire part de notre déception et n'a rien voulu entendre, nous a dit que nous étions "des clients chiants" et que "lui était très déçu de ce voyage qu'il attendait avec impatience" et qu'il "avait passé une semaine de m****". 

Voilà, j'espère que mon avis pourra éviter à d'autres voyageurs cette très mauvaise expérience. Je ne recommande absolument pas l'agence Hors Circuit !":

Fin de citation.

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