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Avis sur Evaneos circuit Mexique

  • Le mar 24 fév 2015 à 10:11
  • 8
  • Mexique
Portrait d'anonyme
letinator
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Bonjour,

Nous envisageons de partir avec une amie au Mexique et nous avons trouvé des circuits intéressants avec Evaneos Agence locale avec Sophie.. 
J'avoue que je ne suis jamais trop rassurée de prendre des agences locales que je ne connais pas, alors si certains d'entres vous on déjà voyagé avec Evaneos, je suis preneuse de leurs avis et leurs ressentis.

Merci d'avance pour votre retour.

Portrait d'anonyme
philetmarie
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Le mar 24 fév 2015 à 15:08

Bonjour, pour faire suite a vos interrogations, nous rentrons tout juste d'un autotour au Mexique organisé par l'agent local Sophie de Terra MAYA. Nous sommes totalement satisfaits de l'organisation, du choix des étapes et des hebergements, un voyage mélangeant, a notre demande, culture et sport, visites guidées avec guide francophone local, sorties en vtt, a cheval, en kayak, rando en foret vierge, enfin toutes les activités qu'on avait prévues etaient au programme.

Je ne peux que vous conseiller cet agent local

 

Portrait d'anonyme
nampla
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Le mar 24 fév 2015 à 16:21

Comment expliquer que l'intervenant ci-dessus, au départ non inscrit sur ce forum, soit opportunément tombé si vite sur la question initiale?

Portrait d'anonyme
philetmarie
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Le mar 24 fév 2015 à 17:26

Pour vous repondre j'ai recu un mel de lonely planet . je le suis donc inscrit pour apporter mon avis sur la question

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nampla
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Le mar 24 fév 2015 à 17:54

'philetmarie' a écrit:

Pour vous repondre j'ai recu un mel de lonely planet . je le suis donc inscrit pour apporter mon avis sur la question

????

Voyez-vous çà... Lonely Planet enverrait des mails aux non-inscrits? C'est plus que curieux...  Si tu pouvais expliquer comment c'est possible...

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nampla
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Le sam 14 Mar 2015 à 23:23

Bon, pas de réponse...

Naifs, attention: nous sommes fort probablement ici en présence d'une pub déguisée de la part de l'agence mentionnée qui agirait par la méthode "question et réponse par la même personne sous 2 pseudos différents", ce qui précède semble le prouver fortement.

Portrait d'anonyme
letinator
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Le lun 16 Mar 2015 à 15:54

Bonjour,

Je viens de voir le fil des réponses....pas très constructifs pas grand monde pour donner des avis...tanpi, merci pour l'avertissement en tout cas, et de toute façon j'ai eu des retours sur d'autres forums, ce qui a appuyé nos décisions et choix.

Cordialement,

Portrait d'anonyme
lueurverite
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Le lun 20 juin 2016 à 20:06

EVANEOS A FUIR ET SURTOUT L AGENCE DE YASMINE!

Agence qui cautionne le comportement non professionnel de ses agents:

 

Yasmine est une personne non professionnelle et pas du tout une personne honnête. Elle charme ses potentiels clients, qui en passant n'ont pas le budget adéquat pour financer le voyage, elle prend leur numéro, et envoie des textos privés sur leur mobiles personnel (avec smileys,et employant des termes très personnels "on" et échange des photos privées) à des heures tardives (20h passé et hors horaires d'agence) alors que leur dossier est clos par manque de budget.

C'est une personne très malhonnête qui ment sans aucun scrupule et n'hésitera pas en cas de conflit ou si vous lui faisiez une réflexion sur son comportement non professionnel, à se renseigner sur vous (jusqu'au décès de vos parent) pour essayer de vous taire et ne pas compromettre son petit "business". Si vous avez un jour un problème avec elle attendez vous à ce qu'elle mente pour protéger son petit business, et à ce qu'elle soit très malhonnête . C'est une personne non professionnelle et TRES MALHONNETE . A fuir ABSOLUMENT! Je parle par expérience!

Portrait d'anonyme
lacha07
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Le dim 23 juil 2017 à 15:07

Bonjour,

Nous revenons d’un voyage dans la péninsule du Yucatan au Mexique, organisé par Evanéos via Terra Maya et notre avis est vraiment modéré.
Nous étions deux adultes et deux enfants de 13 et 10 ans.
Le choix des étapes du circuit était très bon, génial même. Nous avons suivi divers axes historiques et culturels chronologiques parfaits. Là où cela se gâte, c’est sur le choix des chauffeurs, des guides et des hôtels.

Les chauffeurs
Nous avons eu l’habitude de voyager en Asie avec des guides et des chauffeurs. C’est important pour nous d’avoir un interlocuteur qui est à même de nous présenter son pays, son histoire, sa culture, c’était un critère important dans la sélection de notre agence.
Pour ce voyage au Mexique, nous n’avions pas de guide permanant avec nous. Notre trajet comprenait de nombreux kilomètres en voiture et pour pouvoir profiter et comprendre les paysages et villages que nous traversions, nous avions demandé à avoir un chauffeur qui parle au minimum anglais et cela n’a pas du tout était pris en compte.
Les deux chauffeurs que nous avons eu étaient très sympathiques, mais ne parlaient qu’espagnol. Ils faisaient de leur mieux pour essayer de répondre à nos questions… qu’ils ne comprenaient pas… De plus, ils n’étaient pas forcément attirés par des sites historiques, du coup, ils n’étaient pas force de proposition sur des sites additionnels tel que Dzibanché, entre Chetumal et Calacmul, que nous avons demandé nous-même à visiter, afin de faire une pause sur le long trajet. Les chauffeurs ont plutôt tendance à nous diriger sur des activités ludiques où ils auront un «bakchich» en retour.

Les guides
Les guides fournit par Terra Maya sont très aléatoires. Il n’y a rien de plus frustrant que d’avoir des guides qui ne maîtrisent par leur sujet, ou qui sont trop pressés de faire une autre visite. Sur les sites que nous avons visités (Tulum, Chetumal, Calakmul, Palenque, Campeche, Edzna, Uxmal, Izamal, Chichen Itza, Sian Ka'an Muyil) Terra Maya nous a proposé des guides uniquement pour Palenque, Uxmal, Chichen Itza, et Muyil. Sur les trois premiers sites, les guides voulaient conclure rapidement leur parcourt en 1h30 et n’étaient pas forcément au fait des dernières avancées historiques sur les Mayas. Ils se sont d’ailleurs contredit sur certains points polémiques (couleur des bâtiments, infra monde, représentation politique, écriture Maya).
Par contre, pour les guides de Muyil et Jungle de Palenque, ce fut un vrai plaisir de tomber sur des personnes passionnées et passionnantes, capables de s’adapter aux questions des enfants ou des notres.
Pour les autres guides proposés par les chauffeurs sur les sites de Tulum et Calacmul, nous avons eu un amateur et une personne passionnante.
Nous pensons que Terra Maya ne sélectionne pas ses guides et n’effectue pas de contrôle à postériori. C’est la chance qui vous permettra d’avoir quelqu’un de bien.

Les hôtels
Nous pensons que la sélection des hôtels est aussi à l’image des guides. Nous sommes passé par du haut et du bas. Nous avons été trompés sur les deux premiers hôtels : une chambre pour quatre au lieu de deux chambres. Certains hôtels sans climatisation n’avaient même pas de moustiquaire digne de ce nom. En saison des pluies au mois de juillet, c’est un peu rude... Nous avons eu une chambre à côté d’un groupe électrogène qui doit faire environ 79 db et attenant au parking de l’hôtel. Difficile donc de se reposer après une journée de visite.
Tous les hôtels ont l’air correct sur leur site web, ou sur des sites de ranking, mais dans les faits, ce n’est pas homogène du tout. Effectivement, certaines personnes ne seront pas dérangées par les moustiques, la chaleur (plus de 30 degrés la nuit) et vont apprécier l’aspect immersion complète dans la nature avec absence d’électricité, mais avec deux enfants, ce n’est pas le cas…
Nous avions souhaité un voyage hors des sentiers battus, loin de la foule, mais nous n’avions pas considéré l’absence de climatisation ou ventilateur et moustiquaire percée comme faisant partie du lot. Donc, nous pensons que les hôtels ne sont pas réellement sélectionnés par Terra Maya.

Le support local
Le support local va réellement servir. En effet, Terra Maya n’est pas préventif mais curatif.
Nous nous expliquons : Dès le premier soir, nous avons dû les appeler car le chauffeur n’était pas présent à l’aéroport. Là-dessus la réponse a été rapide et satisfaisante : 10 minutes pour que le chauffeur arrive. Idem pour notre retour en France prévu à 11h. Pas de chauffeur à l’heure, nous avons dû appeler de nouveau. 40 minutes de retard, pour finalement avoir un taxi, donc gros stress pour l’enregistrement à l’aéroport.
Nous avons contacté dès le premier soir par SMS Terra Maya pour les informer que nous n’avions qu’une chambre au lieu de deux prévue au départ : pas de réponse. Le 2ème soir, dans une chambre à 32° sans climatisation, ventilateur ni électricité et avec des moustiquaires percées, nous avons fait de même, par email. La réponse n’est arrivée que 24h après, en m’informant que :
1 : j’ai des vouchers et c’est à moi de gérer les conflits de ce genre (après 20h de voyage c’est pas évident)
2 : que je pouvais les appeler (et donc subir les frais de communication) si j’avais des remarques à leur faire.
Nous avons donc dû les appeler depuis le site de Palenque pour signaler les défauts et surtout un problème que nous leur avons qualifié de mesquin : en effet, toutes les visites ne sont pas incluses dans le prix du voyage comme nous l’avions compris (ce qui a surpris la guide de Palenque qui a pour habitude que les entrées soient incluses dans les projets de Terra Maya). Lors de nos appels avec Terra Maya pour préparer le voyage, personne ne nous a fait part du fait que certaines visites et certains guides étaient inclus et d’autre pas...
Il faut donc lire attentivement votre descriptif de voyage, qui finalement n’est pas très clair et trompeur.
Pour conclure, oui le support sur place répond, et oui vous en aurez besoin, mais il n’est pas au niveau de nos espérances. Pour avoir déjà utilisé des agences réceptives dans d’autre pays d’Asie, nous n’avons jamais eu un support aussi faible et une prise en charge aussi légère.
Suite à notre appel où on m’a bien précisé que c’était à moi de gérer les conflits avec les hôtels, une personne de Terra Maya nous a quand même offert une bouteille de vin, geste appréciable mais qui n’efface pas leur absence dans la qualification des chauffeurs, guide et hôtel.

Voilà notre avis sur Evanéos via Terra Maya. Après, nous n’avons peut-être pas eu de chance, mais nous pensons réellement que c’est du laxisme de leur part.
Si nous devions refaire ce séjour, nous nous en occuperions nous-même. A travers des plateformes de booking, nous aurions eu des hôtels similaires, nous aurions pris un chauffeur sur place surement capable de nous parler ou nous comprendre davantage, par contre nous aurions perdu la visite de la réserve de Sian Kan .
Pour nous le coût de Terra Maya / Evanéos pour ce voyage n’est donc pas justifié.