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Agence de Trek au Népal: Arnaques

  • Le lun 08 nov 2010 à 19:54
  • 14
  • Népal
Portrait d'anonyme
Sophievdm
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Bonjour, Nous venons de revenir du Népal et voulons vous faire part d’une agence locale de trek basée à Kathmandu : Nepal Vision Treks & Expedition (Thamel, Népal).A notre arrivée à Kathmandu, stressés par la pollution et les klaxons de la ville, nous n’avons malheureusement pas pris le temps de comparer les prix des différentes agences et avons fait confiance à notre contact. Voici le résultat :- Le prix que nous avons payé s’est avéré être 20% plus cher qu’une agence française, - Au lieu du bus Green line (bus 1ere classe confortable, rapide, avec lunch dans un resto chique), nous avons eu un bus ‘Touristique‘ (en résumé : bus local pourri sur lequel est écrit ‘Touristique’),- Le thé, qui était compris all in dans le forfait, s’est réduit à un thé par repas,- Le package comprenait des nuitées en chambres individuelles avec salle-de-bain privée. Sur 8 nuitées, 6 nuitées avaient la possibilité de nous fournir une chambre avec salle-de-bain privée. Nous en avons eu 2 avec salle-de bain privée. De plus, dans le cas où l’eau chaude devait être payée, elle n’était bien sûr pas comprise dans le forfait.- Contrairement aux agences françaises bien organisées, notre guide manquait d’expérience : il omettait de nous indiquer les endroits à absolument voir, les levés de soleil, ou encore les possibilités de confort (par ex : louer des couvertures à 4000m d’altitude).- D’un coup, au milieu du trek, le guide nous annonce qu’il faut changer d’itinéraire vu que « il venait de parler par hasard à des touristes et que ceux-ci lui avaient notifié qu’il n’y avait plus d’hôtel disponible en haut ». Les agences françaises sont organisées et soit réservent à l’avance, soit envoient un guide tôt le matin pour réserver des chambres. Cette pratique courante (même écrite dans notre guide) n’était apparemment pas connue de notre cher guide.- Le lendemain, il nous annonce que nous devons loger sous tente à plus de 4000m (il gèle la nuit !) « de toute façon, vous deviez vous y attendre si vous faites un trek !». Nous lui avons gentiment expliqué que nous nous n’y attendons pas vu que nous avons payé pour des nuitées en chambre, Chambre n’étant pas considéré comme Tente dans le langage courant européen. C’est avec peine qu’il a trouvé une solution de secours.- En fin de voyage, nous avons eu la possibilité d’écourter notre trek d’un jour. Ce changement de programme, qui au départ avait été négocié avec la possibilité d’un remboursement, s’est avéré bien entendu non remboursable.- Et le clou de l’histoire est que nous sommes passé par une agence uniquement pour avoir un guide et porteur avec une assurance (il faut savoir que si vos guides / porteurs ne sont pas assurés, en cas de problème vous êtes responsable). Et bien guess what ? à la fin du trek, ils nous ont avoué qu’ils n’étaient pas assurés ! Je vous conseille donc soit de prendre un guide à Pokhara (mais attendez-vous à loger sous tente ou dans les salle-à-manger si les hôtels sont full), soit de passer par une agence de trek française…. D’autres agences locales sont sûrement bien mais, par pitié, ne prenez pas ‘Nepal Vision Treks & Expedition’ !!! Bon séjour

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patsoch
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Le mar 14 déc 2010 à 06:46

Nous revenons du Népal après un trek de 15 jours au camp de base de l’Annapurna, nous sommes passée par une agence Népalaise : Napoleon Trekking à Kathmandou (site sur le web : http://napoleontrekking.com/crbst_1.html ) et nous en sommes très satisfait.
La particularité de cette agence est qu’elle met à disposition des guides francophones.
L’accueil a été particulièrement chaleureux et nous n’avons pas eu de problème de logement car le guide a anticipé les réservations en envoyant le porteur « en éclaireur » .
le voyage Kathmandou – pokara s’est fait en taxi faute de place dans le bus avec repas compris , le tout pris en charge par l’agence.
Nous avons fait un voyage magnifique et grâce au guide nous avons découvert la vie des népalais car il nous a facilité le contact avec la population.

Un conseil :
Pour éviter les désagréments il est préférable de réserver son trek de France via internet.
Ce qui laisse le temps à l’agence de se préparer, prendre les permis de trek, réserver guide et porteur
et il n’y a aucun risque car le paiement se fait à l’arrivée à Kathmandou .

Nb : anticiper aussi le billet d’avion pour l’avoir à un prix correct.

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ELFEAILLEURS
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Le mar 14 déc 2010 à 06:52

C'est ta propre agence?

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patsoch
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Le mar 14 déc 2010 à 08:53

Non, ce n'est pas mon agence,

je pense qu'un forum ne doit pas être uniquement destiné aux critiques et qu'il est important de donner aussi les infos positives qui pourrons guider les futurs trekkeurs vers les agences les plus performantes.

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ELFEAILLEURS
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Le mar 14 déc 2010 à 21:40

'patsoch' a écrit:

je pense qu'un forum ne doit pas être uniquement destiné aux critiques

Bien sûr que non, et il ne sert pas non plus qu'à ne passer de la pommade au agences, c'est même loin d'être son but principal, il permet aussi aux personnes qui ont voyagé d'aider celles qui s'apprêtent à le faire. Là, en t'inscrivant sur le forum juste pour placer ta recommandation sans parler de ton voyage proprement dit, on a vraiment l'impression que le seul souvenir que tu gardes c'est cette agence. Or c'est ainsi qu'habituellement agissent les lascars malhonnêtes et hypocrites qui ne viennent ici que pour faire la pub de leur agence en se faisant passer pour des vrais voyageurs et en plaçant un unique post. Ou alors les lascars de l'agence demandent à leurs clients de le faire, ce qui n'est pas mieux et revient au même...

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Pequignot
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Le mer 15 déc 2010 à 12:35

Bonjour,

Pour rassurer Elfeailleurs, voici notre propre témoignage. Avant de partir au Nepal, j'ai été content de connaître l'avis d'autres voyageurs sur les treks, incluant non seulement les conditions de voyage mais aussi le choix d'une agence sérieuse et humaine pour éviter non seulement les arnaques mais contribuer aussi, si modestement que ce soit, à l'essor de jeunes Népalais responsables. C'est ainsi que j'ai découvert le blog de Suraj qui ayant commencé comme porteur a réussi progressivement à mettre en place l'agence francophone Napoleontrekking que mentionne Patsoch. C'est la première fois que mon épouse et moi-même faisions appel à une agence : pour vivre au rythme des habitants locaux, nous avons l'habitude de voyager par nos propres moyens au gré de découvertes personnelles sans être prisonniers des contraintes temporelles d'une organisation pré-établie. Porter le sac à dos en haute altitude sur une douzaine de jours n'étant plus dans nos capacités dorsales, nous nous étions résolus à solliciter l'aide d'une agence locale pour le portage. La multitude d'agences mentionnées dans les forums ou dans les guides de voyage nous laissait perplexes. Au vu du site web de Napoleontrekking, de l'histoire de Suraj (au moins par curiosité allez voir pourquoi l'agence fait référence à Napoléon), nous avons été séduits par les échanges de mail avec Suraj. Très vite les jeunes amis de Suraj sont devenus des compagnons de randonnée avec lesquels nous avons réellement partagé de belles journées de marche et évoqué en toute convivialité les modes de vie de nos pays respectifs. Si votre objectif n'est pas seulement de partir en trek mais aussi de découvrir le pays et ses habitants, je confirme les appréciations de Patsoch : Suraj saura vous écouter, s'adapter à vos desiderata ; chose rare, il saura aussi vous accompagner hors des sentiers battus avec enthousiasme et compétence. Enfin, pour ceux qui n'ont pas de larges moyens financiers, il est à noter que les prix des prestations proposées par Napoleontrekking sont particulièrement raisonnables en tout cas comparativement aux grandes agences classiquement citées dans les forums.

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pois
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Le sam 20 avr 2013 à 13:13

De retour de 3 semaines de trek magnifiques dans le Manaslu et la Tsum Valley, je veux témoigner du fait que l'agence de trek Equator Expeditions Nepal n'est pas compétente. C'est l'agence de trek et de rafting qui se trouve juste à côté de la fameuse Kathmandu Guesthouse dans Thamel. Ils nous ont beaucoup baladé, nous disant tout et son contraire, nous indiquant des tarifs en devis qui ont changé une fois sur place, nous assurant que le permis pour la Tsum était inclus dans un "Manaslu special permit". Et une fois en trek, le checkpost nous a fait remarquer que nous n'avions pas de permis pour la Tsum... Nous avons donc perdu 48h à attendre qu'ils nous envoient par mail le permis pour la Tsum qu'ils avaient oublié! Le guide qu'ils nous ont mis à disposition et dont ils nous avaient affirmé qu'il parlait très bien l'anglais parlait en fait très peu, nous avions beaucoup de mal à nous comprendre, ce qui limitaient beaucoup les échanges. Bref une prestation très décevante, et surtout une agence vraiment pas professionnelle, que je vous déconseille. En revanche je vous recommande ce trek : très authentique, peu fréquenté, avec des paysages superbes et des habitants très accueillants...confort très basique, encore préservé, mais allez-y maintenant car ça se construit très vite! Bon trek!

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ilovenepal
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Le dim 28 avr 2013 à 19:34

Le choix d'une agence peut tout à fait se faire sur place. Plein d'agences surtout dans Thamel, le quartier des touristes. il faut en faire plusieurs, comparer, les faire parler...
Sachez que les guides et porteurs sont quasiment tous free lance, les agences sous-traitent à peu prés tous les services, y compris les jeeps.
Tout dépend en réalité du parcours envisagé. On trouve d'innombrables guest house sur la plus part des sites...
J'ai apprécié le guide aussi pour les paperasses... et le porteur qui rend la virée moins sportive et génère du taf aux locaux.
Dans tous les cas, éviter Tenzing Asian Holidays dont les méthodes commerciales se sont conjuguées à des tarifs prohibitifs pour nous pourrir la balade !

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Cachoute
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Le mar 19 nov 2013 à 01:41

Bonjour,

Quitte à déplaire à certains les expériences positives sont bonnes à lire aussi avant le départ et c'est grâce à une recommandation de voyageur que j'ai aussi choisi l'agence Napoléon Trekking de Katmandou http://www.napoleontrekking.com/crbst_1.html#anc 

Pour un trek merveilleux de 13 jours dans le LANGTANG et Lac de Gosaikunda

Cette agence est à recommander sans modération ! 

Suraj qui dirige l'agence parle très bien français, vous pouvez le contacter par mail avant le départ il vous fera toutes les propositions et vous donnera tous les conseils nécessaires, le matériel précis à apporter etc.... toujours présent et disponible

Les échanges ont été très nombreux, très riches, pleins d'émotions et fort appréciés

On a aussi dansé et chanté au son du Madal avec guide et porteurs

Nous sommes enchantés du choix du Langtang avec un pic à 4900 m et un col à 4600 m 
Moins de monde que dans les Annapurna, on y rencontre vraiment les habitants des villages dans les vallées on frôle le Tibet en altitude

Chaque jour le Langtang nous a réservé une nouvelle surprise !

Bon voyage à tous !

 

Portrait d'anonyme
himaya
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Le lun 23 déc 2013 à 19:19

bonjour moi je suis nouvelle sur le forum, et je partage l'avis de ces personnes qui font pars de leur expérience et pas que négative, effectivement il y a probablement des personnes qui se servent des forums comme support publicitaire maintenant reste à trier le faux du vrai. Pour ma part c'est la 2 ème fois que je pars en trek au Népal et cette année j'ai eu la chance de partir au Mustang, nous avons eue quelques aléas (nous sommes partis pendant la trève des élections) rien de bien grave mais pas de bus et pour le permis du mustang il y a des dates précises à respecter. Nous sommes partis avec himalayan world adventure (pour la 2eme fois pour moi) et je suis plus que contente de Gelzen le sherpa qui à monté son agence et qui continu à faire des treks avec ces client0s (lorsqu'il le peu). Rien que pour tout ce qu'il a fait pour, nous sortir des différents problèmes rencontrés j'ai envie de faire part de ma satisfaction.

Je suis intervenu sur ce post car j'ai malheureusement rencontré des gens qui sont partis avec des agences véreuses, donc juste pour témoigné que le Népal est un pays vraiment magnifique avec des gens exceptionnels mais qu'en terme d'agence il faut vraiment être très vigilent, ceci dit il n'y a pas qu'au Népal. 

A bientot

Portrait d'anonyme
Lau12
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Le jeu 13 nov 2014 à 22:00

Mon ami et moi-même revenons d'un trek dans la région du Langtang avec l'agence Napoléon trekking et nous en sommes très satisfaits.

Très grand professionnalisme de Suraj et de son équipe (Aakash et Basanta). Je recommande vraiment cette agence pour gérer votre voyage. 

http://www.napoleontrekking.com/crbst_1.html

Nous sommes partis au Népal pour ses paysages mais nous y retournerons également pour les Népalais.

Laurie et Arnaud

 

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