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TACV, un bon conseil : prenez le bateau

  • Le mer 16 sep 2015 à 10:56
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  • Cap-Vert
Portrait d'anonyme
Belgoun
  • Hors ligne
  • France
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Nous avions décidé, dans le cadre de la réservation de vols internes au Cap Vert, de passer deux nuits sur l’île de Fogo.

La réservation fut faite en ce sens mais, lorsque nous avons appris l’éruption du volcan, nous avons demandé à la TACV et plus particulièrement à monsieur Celestino Carvalho, head of e-commerce, s’il était possible de modifier nos billets. Après un échange d’emails, il nous assuré que le montant payé au départ (874,16€) nous serait intégralement remboursé. Nous avons commandé de nouveaux billets pour un prix supérieur. La compagnie, finalement, sans la moindre explication, nous a remboursé  581,80€ soit une différence de 277,81€. C’est véritablement tromper le consommateur.

TACV et particulièrement son collaborateur, Celestino Carvalho, ne sont pas des gens fiables.

De plus, lorsque nous avons voulu prendre notre premier vol, nous avions été supprimés des listes !!! Il nous a fallu attendre 24 heures pour continuer notre programme. Heureusement, nous avons pu compter sur l’agence Nobai et plus particulièrement sur Corinne qui, très aimablement, nous a concocté un programme de remplacement.

Si cela doit même vous prendre un peu plus de temps, optez pour le bateau : horaire régulier, prix nettement moins cher et contact avec la population.

TACV, never again.

Des passagers floués

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