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Remboursement de réservation

  • Le dim 11 oct 2020 à 10:37
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  • Brésil
Portrait d'anonyme
Péhpéh
  • Hors ligne
  • France
  • Membre depuis :
  • 2 années 3 mois
  • Réponse(s) : 0

Bonjour à tous,

par l'intermédiaire de Booking.com, j'ai réservé trois nuits à Atins (Nordeste) au Pousada Cajueiro Atins pour fin octobre 2020.
Pour cela j'ai versé un prépaiement de 50% du montant de la réservation.
A cause de la Covid 19 j'ai du naturellement annuler mon voyage. j'ai donc annulé toutes mes réservations et j'ai été remboursé de deux autres prépaients que j'avais effectués parmi les hotels réservés.

Pour ce qui concerne la Pousada Cajueiro Atins, j'ai annulé ma réservation le 5 août 2020 soit à une date où cette annulation était possible sans frais.
Depuis maintenant plus de 2 mois, il m'est impossible d'obtenir le remboursement de mon prépaiement. Ni l'hotel, ni Booking.com ne répondent à mes nombreux messages.

Avez vous des informations concernant cet hotel ? Avez vous été dans la même situation en ce qui le concerne ? Que me conseillez vous de faire ?

Merci de votre réponse.

Péhpéh