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TRAVELGENIO AGENCE DE VOYAGE A FUIR ABSOLUMENT

Portrait d'anonyme
willoulehibou
  • Hors ligne
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TRAVELGENIO AGENCE DE VOYAGE A FUIR ABSOLUMENT
Nous avons réservé en janvier un vol pour l’Indonésie avec un départ en juillet
 
1ère surprise après avoir rentré tous les noms des voyageurs et les coordonnées bancaires le prix du dossier augmente entre 150 et 250 euros en fonction de la carte bancaire utilisée gloups
A un mois du départ nous recevons un mail nous informant que les horaires du vol ont changé mais en réalité ce n’est pas les horaires du vol qui ont changé c’est carrément la dernière correspondance qui n’est plus assurée et annulée. Dans ce mail il est juste précisé que sans nouvelles de notre part nous acceptons ce changement…. Re-gloups
A partir de là, le calvaire commence, impossible de joindre la compagnie nous envoyons des mails mais personne de réponds, on finit par avoir quelqu’un sur un numéro payant. Cette personne est incapable de nous donner des explications sur le pourquoi de l’annulation.
 
Bref après de multiple appelles mails etc aucune solution n’est trouvée, notre voyage est tout simplement annulé à un mois du départ. Re gloups
 
Nous ne serons remboursés que 3 mois plus tard après encore de multiples relances par mail sans réponses ; il aura encore fallu passer de multiples coups de fil à la compagnie aérienne à travelgenio etc
 
Bref travelgenio travel2be à fuir absolument

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