Arnaque edreams

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Fpit
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Bonjour ,

juste pour partager ma très mauvaise expérience avec edreams. A éviter absolument. Après une réservation vol + hôtel, la compagnie a modifié les horaire du vol en passant de 19h10 à 12h25 soit plus de 7h de décalage. Edreams ne nous a pas informé et refuse de trouver une compagnie ayant des horaires similaires.  Pire, les mails et l’application notent toujours l’horaire initiale. Ce n’est que dans une pièce jointe au mail de confirmation de l’embarquement qu’on a lu par hasard l’horaire avancée. Nous avons donc payé une nuit d’hôtel pour rien. Le service client est inexistant et pas sérieux. Après des passages à différents interlocuteurs et à expliquer plusieurs fois le problème un responsable dit qu’il va nous trouver un vol et nous informer dans l’heure. Personne nous a appelé, il a fallu recontacter le service et expliquer pour la nième fois le problème . Aucune solution n’à été trouvée par edreams. De plus, au fil des échanges avec les conseillers, on se rend compte que les informations qu’ils nous donnent pour justifier cette situation sont contradictoires. Impossible de parler à un responsable. Je vous déconseille donc fortement  edreams comme agence de voyage. Et pour vos recherches de vols je vous conseille kayak c’est beaucoup plus fiable  !

Portrait d'anonyme
Sarah19771977
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Le ven 09 aoû 2019 à 00:18



EDREAMS : arnaque !!!

Attention compagnie avec pratiques commerciales douteuses ! 
j’ai acheté 2 billets d’avion il y a deux jours pour un vol Airfrance . Depuis 70 heures j’attends une confirmation . J’ai contacté à plusieurs reprises leur service clients . Je suis prise en otage je ne peux pas acheter un autre vol , leur service clients au début me disait d’attendre mais maintenant que les prix ont augmenté ils disent qu’il faut que j’annulke Moi même la réservation et racheter un autre billet . En attendant les prix ont flambé . Ils ne veulent même pas anjuller eux même ils savent qu’ils n’ont pas le droit . Attention ⚠️


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