Arnaque Travelgenio

  • Le jeu 08 fév 2018 à 13:05
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Portrait d'anonyme
ngeay
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Bonjour à tous,

Je viens d'acheter un billet pour Miami avec Air Europae sur Travelgenio pour 375 € qui m'est confirmé par e-mail en me précisant que mes billets sont en cours d'émission (dossier M1421O). Dans la foulée j'achète sur un autre site (car moins cher) un billet pour ma femme et mes 2 enfants pour le même vol aller mais un retour différent. Or Travelgenio m'adresse le lendemain de ma commande un courriel en me disant que finalement la compagnie n'a pas confirmé le prix de mon billet et me demande  de payer 370 euros de plus (soit le double de ce que j'ai payé initialement et déjà encaissés par eux) si je veux mon billet. Malgré ma réclamation Travelgenio refuse de prendre à sa charge le surcout alors même qu'ils sont clairement fautifs et négligents. Toutes les agences confirment les réservations après accord de la compagnie, pas avant, ou sinon il faut le dire ! Le problème c'est que je dois voyager avec ma femme et mes enfants, donc sur le même vol aller et que je veux pas payer 370 euros en plus.

Est-ce que quelqu'un a déjà eu ce type de problème avec Travelgenio et peux m'aider à débloquer cette situation ?

Merci d'avance.

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