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GOLDCAR = ESCROQUERIE à grande échelle, systématique et généralisée !!!!

  • Le sam 17 aoû 2013 à 15:57
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Portrait d'anonyme
danybr
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Le mer 29 juin 2016 à 20:46

J'ai également fait les frais de ce loueur GOLDCAR sans scrupules.
Voici l'histoire de mon experience point par point :

1 - 21 heures j'arrive devant l'agence GOLDCAR (facile a repérer, c'est la seule agence ou vous avez un attroupement d'une centaine de personne, tous les loueurs sont vide... bizarre bizarre). Vous prenez un ticket pour attendre votre tour et la vous voyez qu'il y a 55 personnes devant vous !!! 23 heures, enfin vous arrivez devant l'agent GOLDCAR soit 2 heures plus tard... Exténué par cette attente, vous ne voulez qu'une seule chose, récuperer votre clé de voiture déjà payé depuis plusieurs mois.

2 - Vous pensiez récupérer votre clé en 2 minutes ? eh bien non, plus de 15 minutes avec l'agent qui va tenter a tout prix de vous vendre son assurance qui coute 3 fois le prix la location ! Je comprend mieux, ils cassent les prix pour attirer le client, et une fois le pigeon attrapé, le commercial fait tout pour vous coller un tas d'options et d'assurances inutiles ! Je lui dit que je suis très bien assuré avec ma carte VISA premier, mais il me dit que ma carte ne fonctionnera pas (faux je l'ai déjà utilisé lors un problème avec une autre location de voiture, ça fonctionne très bien !). Donc je me débat, je lui dit 15 fois que je ne veux pas de son assurance... Il fini par capituler.

3 - Ensuite il me demande ma carte Visa pour bloquer la caution de 1200€ puis me demande de régler 69€ de carburant (il me dit qu'il seront intégralement remboursé au retour). Il n'était indiqué nul part que je devais avancer le carburant sachant que je dois rendre la voiture pleine (Tous les autres loueurs a qui j'ai eu affaire ne m'avaient jamais fait avancer le carburant...). Tellement fatigué de cette attente, je capitule et paye donc ces 69€, le gars me demande de signer sur une tablette (soit disant pour valider le paiement, pourtant j'avais fait mon code de carte bleu... quel intérêt ???). L'intérêt c'est de coller votre signature sur des documents qu'on vous remet après coup et donc que vous n'avez pas pu lire !!! Document ou on vous a collé une ou des options que vous n'avez jamais demandés !!! Entre autre pour moi, ça été un "extra Diesel" facturé 14€... mais ça je ne m'en étais pas rendu compte a ce moment... Ils se permettent donc de reproduire notre signature sur des documents sans notre accord => ça s'appelle une usurpation de signature !

4 - On vous demande de signer le document d'état du véhicule évidement sans avoir vu la voiture ! On vous dit, si problème, revenez... vous referez 2h de queue !

5 - Je récupère le véhicule dans un parking sombre, pas simple pour vérifier l'état...

6 - Retour 1 semaine plus tard pour rendre la voiture, là pas d'attente, je demande a ce que l'état des lieux soit fait en ma présence, refus catégorique de l'agent GOLDCAR, il faut mettre la clé dans la boite au lettre, il ne veux meme pas que je lui donne en main propre !!!

7 - 3 jours plus tard je suis crédité de 55€ sur mon compte, soit une différence de 14€ ! Je contacte le service client GOLDCAR qui m'explique que ça correspond à un "extra Diesel"... La voiture m'a été attribué sans me donner de choix, je n'ai jamais demandé une voiture diesel, donc en gros on m'a collé une option sans mon accord !

8 - Je viens de dénoncer leurs pratiques d'escrocs au centre européen des consommateurs et la DGCCRF en France. J'invite également tous les pigeons qui se sont fait arnaqué comme moi a en faire de même, il est important de dénoncer cette société GOLDCAR, je ne comprend pas qu'après autant d'années et ces milliers de messages sur le net denonçant leurs pratiques qu'ils continuent leurs escroqueries...

Fuyez GOLDCAR
 

Portrait d'anonyme
Loriegamie
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Le mer 17 aoû 2016 à 14:26

Location de véhicule sur 6 jours , prix sur internet très attractif. 

En sortant de l aéroport je me dirige vers l immeuble des loueurs surprise il n y a pas Goldcar il faut prendre une navette pour ce rendre à l agence...  Arrivé à l agence, personnel pas aimable longue attente pour récupérer la voiture ... Le vendeur m indique les options que j avais soit disant prise je refuse tout et me demande de régler la caution + le plein de la voiture. 2 jours après la caution de 1800euros à été débité. Nous venons de rendre la voiture nous n avons été remboursé que de 1300 euros alors que la voiture a été rendue à l heure sans aucune égratignure et avec le plein ...  Depuis impossible de les joindre pour avoir une explication !!!!!    A fuir des escros!!!!
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cal1964
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Le mer 17 aoû 2016 à 14:39

Bonjour,

Goldcar pratique l'escroquerie à grande échelle!

Exemple le plus flagrant, leur "service" FLEX FUEL:

Un plein d'essence coûtant 55€ TVA comprise vous est facturé à 95€ !!!

Je veux bien concevoir que Goldcar prend quelques € pour ce "service", mais de la à facturer une deuxième fois la TVA (23% au Portugal) sur les 55€, cela s'appelle de l'escroquerie!

Sans parler de la malhonnêteté des gens aux guichets, des réponses évasives lors d'une tentative de réclamation qui n'aboutira jamais et des débits opérés sur votre carte de crédit sans votre consentement.

J'ai beaucoup voyagé, loué beaucoup de voiture dans des pays moins "civilisés" que ceux désservis par Goldcar mais je n'ai jamais rencontré une agence aussi malhonnête que Goldcar!

Même si au départ une agence peut paraître un peu plus chère que ces escrocs de Goldcar, n'hésitez pas car au final vous serez (largement) gagnant.

Donc boycottons tous ces voyous de Goldcar!!!

 

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Afondsix
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Le mer 17 aoû 2016 à 16:16

J'adore lire les commentaires des gens sur les loueurs d'autos car on se rend bien compte que la plupart sont surtout des gens qui n'ont pas bien lu les modalités de location ! C'est bien de rechercher le moins cher des moins chers, encore faut-il le faire en connaissance de cause sans faire n'importe quoi...

Ensuite on voit que la plupart ne sont en fait pas des habitués de la location d'autos, sinon ils ne se feraient pas avoir par des choses simples à et connues ! Cela éviterait de se sentir arnarqué alors que c'est surtout nos propres erreurs et manquements qui causent les déconvenues ! Il y a certainement des profiteurs, mais alors les argumentaires sur le carburant ou les assurances ça fait 10 ans qu'on lit la même chose sur la plupart des loueurs (essayez les forum et vous verrez !).

Mais tous les loueurs "low coast" ont les mêmes pratiques, rien à voir avec Goldcar !

Quelque soit le loueur, il faut impérativement choisir avec plein de carburant et retour avec plein de carburant ! Pour ceux qui passent par des brookers, attention aux assurances... Dans une location de voiture,  c'est souvdent ce qui coûte le plus cher et même si vous avez des oursins au fond des poches, il est plutôt conseillé de descendre en gamme de voiture que de sacrifier sur le prix de l'assurance l'assurance !

J'utilise la plupart du temps Goldcar, mais je passe directement par leur site et je prends toujours leur forfait avec la meilleure assurance ainsi que le passe VIP pour ne pas faire la queue au guichet... Et ben vous savez quoi ? Non seulement c'est le loueur le moins cher avec un tel niveau de converture, et en plus je n'ai jamais eu le moindre souci avec eux ! Comme quoi....

Et pour finir je dirais à ceux qui passent par des brooker : Vous devriez privilégier les assurances que vous proposent directement les loueurs, car vous n'aurez rien à débourser sur place en cas de souci... Ce qui n'est pas le cas avec les assurances pas cheres que proposent les brooker ! Vous devrez payer au loueur les éventuels frais immédiats pour vous faire rembourser ensuite auprés de l'assureur du brooker ! Et c'est là que les soucis commencent !

 

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cal1964
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Le mer 17 aoû 2016 à 16:49

Cher Monsieur Afondsix (ou Madame?),

Votre message est une très bonne publicité pour ces escrocs de Goldcar!

Soit vous travaillez chez eux ou avez de la famille proche oeuvrant pour ces voleurs.

J'ai certainement un âge autant avancé que le votre et j'ai parcouru de nombreux pays dans ce monde et loué des voitures sur tous les continents...la seule fois que je me suis fait escroquer...c'est par Goldcar!

Concernant vos commentaires sur les brookers et suite à l'escroquerie de Golcar, je peux vous dire que mon brooker m'a remboursé une grande partie de la somme volée!

Pour terminer, je ne comprends pas comment des personnes sensées puissent défendre une société comme Goldcar!

Avec mes meilleures salutations.

 

 

 

 

 

 

Portrait d'anonyme
Debonnaire
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Le jeu 18 aoû 2016 à 16:51

Bonjour,

Je reviens d'un séjour en Sardaigne avec ma femme. Nous avions réservé pour dix jours une petite voiture au prix de 375 €.

A l'arrivée, on nous a demandé 100 € supplémentaire pour que je puisse conduire car la réservation était au nom de ma femme. Puis 300 € pour être assuré en tous risques car sinon nous serions assurés au tiers uniquement.

Nous avons refusé ces 2 assurances supplémentaires malgré leur insistance et à côté de nous, un jeune couple venait de restituer leur voiture et on leur a réclamé 250 € pour une rayure qu'il n'avait même pas constaté.

Nous avons donc bien fait attention pour les rayures de la voiture attribuée et nous sommes partis pour nos 10 jours de vacances.

A notre retour, nous avons remis 15 € pour refaire le pein de la voiture. La voiture était restée sans bouger dans le parking sécurisé de notre hôtel. Nous voulions juste éviter de prendre un taxi pour les 100 km entre l'aéroport d'Olbia et notre résidence de vacances. Le prix aurait été sensiblement équivalent.

A la remise des clés au retour, après un tour minutieux de notre véhicule, le commercial nous signale que la serrure manuelle d'ouverture de la porte avait été forcée. Nous lui avons répondu que l'ouverture des portes était automatique et que nous n'avions rien remarqué et que de toutes façons la voiture n'avait pas bougé du parking et que cela ne venait pas de notre fait.

Il nous demande alors de lui signer un document pour la serrure défectueuse et nous réclame 300 €.

Nous refusons catégoriquement de signer quoi que ce soit et après une altercation verbale, le commercial nous jette pratiquement dehors.

Au final, cette réservation nous aura coûté 390 €, une heure pour récupérer la voiture et encore une heure pour la rendre.

Nous avons prévenu notre banque à notre retour à cause des 1200 € de caution, et cela n'a pas traîné, nous sommes rentrés mardi 16 août et ce matin, jeudi 16 août un débit de 1200 € a heureusement pu être rejeté.

La carte bancaire de ma femme est bloquée depuis notre retour de vacances et nous allons voir comment faire pour les attaquer.

Un conseil, si vous voulez partir l'esprit tranquille en vacances, ne louez pas chez Gold Car.

 

Portrait d'anonyme
coolhand
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Le ven 19 aoû 2016 à 10:58

Bonjour,

Cela n'est probablement appliquable qu'à la France mais je vous conseille tous de contacter la DGCCRF qui s'intéresse aux pratiques de Goldcar. La DGCCRF serait donc du côté des vacanciers qui ont des oursins dans les poches et ne savent pas lire les modalité de location...

Portrait d'anonyme
Debonnaire
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Le ven 19 aoû 2016 à 11:21

Bonjour Mr Coolhand,

je vous remercie de nous conseiller la DGCCRF, mais nous dire que nous avons des oursins dans les poches comme Mr Afondsix, pro défenseur de Goldcar et également que nous ne savons pas lire les modalités de location me désole quelque peu.

Je vous rappelle quand même qu'ils ont essayé de débiter une caution de 1200 € pour une serrure soi-disant forcée,

Cordialement,

Portrait d'anonyme
Patrick 14
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Le ven 19 aoû 2016 à 11:51

Bonjour,

@afondsix : je pense que vous êtes employé ches Goldcar car on ne peut pas reconnaître en cette société un brin d'honnêteté. Ce sont des escrocs qui vous volent car vous avez rservé et ne pouvez plus faire autrement.

C'est ce qui m'est arrivé à Jerez de la Frontera en Andalousie. J'avais réservé une semaine sur internet pour 120€ si je me rappelle bien. Arrivé au guichet, le vendeur nous a sorti une assurance pratiquement obligatoire de 140€ supplémentaires. Nous n'en avons pas voulu mais ils savent nous foutre la trouille pour la prendre.

Là-dessus est venu se greffer un plein d'essence de 83€ obligatoire, sinon pas de voiture. Alors que le plein sur une Corsa doit être de 50€ maximum.

Tout cela a plus que doublé le prix initial. Je dis donc et je le répète, Goldcar est une entreprise mafieuse, pourrie, voleuse. De plus, ils ont nos coordonnées bancaires et se servent allégrement s'ils en ont besoin. Ils peuvent retirer de l'argent comme bon leur semble et c'est inadmissible.

Je déconseille à tout le monde d'y aller. Il vaut mieux louer un véhicule sur place chez un autre loueur, au moins ils ne feront pas pression pour nous coller des surplus indésirables.

Portrait d'anonyme
coolhand
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Le ven 19 aoû 2016 à 13:45

Bonjour,

Il y a un malentendu, je souhaitais justement insister sur le fait que M. afondsix est bien le seul à défendre Goldcar car il semble que la DGCCRF regarde de près Goldcar. Je fais moi-même partie des clients malheureux de Goldcar...

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