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GOLDCAR = ESCROQUERIE à grande échelle, systématique et généralisée !!!!

  • Le sam 17 aoû 2013 à 15:57
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Patrick 14
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Le mar 19 avr 2016 à 16:52

Goldcar est un vrai escroc dans ses locations!  il a trouvé le bon filon pour gagner beaucoup d'argent alors qu'au départ leur prix est correct. J'avais loué sur internet un véhicule Opel Corsa. Arrivé à l'aéroport de Jerez de la Frontera en Espagne, je me suis rendu au comptoir prendre possession de celui-ci. Le guichetier nous a alors demandé de payer 83€ pour le plein d'essence alors que d'autres nous demandent de ramener celui-ci avec le plein. Surtout que nous l'avons fait et n'en avons eu que pour 45€. Il nous a aussi fortement recommandé de payer une assurance complémentaire, genre tous risques, pour éviter de payer 1200€ en cas d'accidents. Il nous a dit que même en cas de dommages non imputables à moi nous devions payer les 1200€.  Nous revoilà partis avec 140€ de plus soit au total 223€. En plus de la réservation payée sur internet 3 mois avant. Ce qui en fait une location de grand luxe
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fpec74
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Le mar 03 mai 2016 à 17:58

Bonjour,

Une autre expérience pour illustrer leurs méthodes d'arnaqueur, cette fois à partir d'une agence française : aéroport de Bordeaux-Mérignac.

J'avais réservé et payé un mois à l'avance une location 6 jours avec assurance PREMIUM auprès d'AUTOESCAPE.COM : 119 € TTC ; celle-ci me confirme une location chez GOLDCAR.

Je me retrouve au final avec un supplément de près de 200 € TTC qui se décomposent de la façon suivante : 130 € HT de "couverture super" + 10 € HT de "suppl. véhic. diesel" + 25 € HT de "coût opération".

Bien sûr, l'agent de comptoir ne m'a en aucune façon expliqué ou justifié ces coûts, mais surtout il les a fait passer en mode : "cela correspond à la franchise" !

D'autre part, l'agent de comptoir a assuré son coup en camouflant tous les documents que j'ai eu à signer (son coude et son bras avantageusement placés sur le détail des documents et surtout des montants réclamés), en me demandant de me déplacer à 3 endroits différents du comptoir pour cause de lecteurs de CB défaillants (après un lever très matinal, on en devient encore moins attentif à ce petit jeu d'endormissement !), les 3 documents à signer étaient disposés de telle façon qu'aucune mention n'était lisible (contrat de location ? contrat d'assurance ? document relatif au plein ? état initial du véhicule ?), etc

Bref, je pense que tout cela était vraiment une démarche délibérée digne d'arnaqueur.

Et pour avoir presque subi le même sort au Portugal, il y a quelques mois dans une autre agence GOLDCAR, je suis maintenant certain que c'est une politique d'entreprise ... transfrontière !

Evitez ce loueur aux méthodes, au contrat inadapté (en anglais pour une location en France ?!), au site internet à la fois vide et sans rapport avec le fameux contrat-papier, etc

 

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Yousri
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Le ven 06 mai 2016 à 16:40

Bonjour

Nous nous sommes fait avoir aussi chez Gold car Casablanca....à l'aéroport ....ils nous ont loué une voiture défectueuse ...un danger pour notre securite..on a eu beaucoup de chance ...nous sommes tombés en panne près d'un garage wolsvagen...cette voiture est un danger...il manque des pièces et des traces d huile très anciennes sont présentés tout le long du véhicule ....lorsque nous avons appelé Gold car ...ils ont tenté dans un premier temps de nous faire porter le chapeau ...et on refusait de nous apporter un véhicule de remplacement....ils nous ont dit qu on avait pas d assurance....bref ...un cauchemard....pour nous et nos deux enfants...heureusement que le garage était témoin là il n'ont pas eu d autres choix que de nous apporter un nouveau véhicule ....lorsque l agent de location est arrivé ...il nous a parlé comme à des moins que rien...et n'a pas voulu nous remettre les clefs du véhicule de remplacement tant que l.autre n'était pas réparé ...on a du inciser fortement pour qu enfin ils nous remettent cette clef...on était à 2heures de chez nous...avec 2enfants et ma mere de 80ans avec une faible santé ....ce que l.on a vécu était horrible...mais on a eu de la chance dans notre malheur...car nous aurions pu tomber en panne en raz campagne au Maroc...sans témoin et la jpense qu ils ne se seraient jamais déplace ....on les a laissé dans la rue à tenter de réparer le véhicule avec des tuyau d arrosage...de manière totalement artisanale....et c'est ce genre de véhicule avec lequel nous avons transporter notre famille....j ai pris des photos...j'ai fait une réclamation à Gold car ...j attend leur réponse....si vous avez des conseils n'hésiter pas...ce qui nous font vivre est surréaliste et injuste...on doit arrêter ...stopper leur arnaque    
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Piteure
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Le lun 09 mai 2016 à 12:50

Qu'ajouter ? mêmes ddéconvenues  chez Gold car Sicile (Catane), en passant par Autoescape; Le prix annoncé et payé à Autoescape se (81€) se transforme en 269 € € DE PLUS  !!! au guichet aéroport; arrivée de nuit, attente au guichet, fatigue, pas de solution de rechange, on paie pr avoir enfin le véhicule..

retour en france, réclamation au service client utoescape; pour seule réponse, on reçoit ...un sondage de satisfaction (sic) à remplir !!!!

La location m'a donc coûté presque 350 € , alors que les loueurs en direct ne dépassaient pas les 250€

Conclusion : eviter soigneusement, tant pour les vols que pour les locations auto, les intermédiaires irresponsables, voire arnaqueurs,  de type Autoescape !!!!

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Sysy1402
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Le mar 10 mai 2016 à 05:58

Bonjour à tous, 

Je vous expose ma situation .. 

Jai loué une voiture samedi au Portugal et comme tout le monde ici il me parle d'assurance ect de la vignette obligatoire des nouveaux péages sinon il y a une amende de 79€ (ce qui est totalement faux !!!!)

Je prend la caution à 1200€ et règle 80€ de carburant (bien qu'ayant l'option plein/plein)

Grande surprise quand j'apprends que la prise de véhicule se fait seule !?! 

J'exige donc l'ancien papier qui est "censé" être le dernier avec comme unique défaut "serrure abîmée" et en arrivant à la voiture, je m'aperçoit que la voiture possède des rayures sur toute la voiture, les sièges sont sales ect, je fais des croix partout, prend des photos et vidéos ! 

Je retourne à l'accueil pour retourner mon papier, exige une photocopie et repars .. 

Je m'aperçoit que j'ai aucune signature sur mon retrait de véhicule, j'y retourne et le responsable signe ma copie en me notifiant que pour moi ça me sert pas à grand chose, no coment.

Je vois aujourd'hui que je viens d'être débitée des 80€ de carburant alors que je suis certaine que l'employé ma notifié que cest seulement si je ramène pas le véhicule avec le plein que cela sera débité ! 

D'après les comentaires je ne sais même pas si je vais être remboursée ! 

J'ai peur aussi de ce qu'ils peuvent inventer quand je vais la rendre ! 

Peut ont exiger un agent pour vérifier le véhicule ? 

Avez vous des conseils à me donner pour la restitution ? Dès document à demander ect ? 

Doit-on nettoyer le véhicule ou il y a des frais aussi ? (Ça ne m'étonnerait même pas..)

Ayant pris plein/plein dois-je le rendre vide ayant été débitée ? 

La première et dernière fois que je passe par eux .. Jamais eu des problèmes comme ça avec d'autres loueurs ! 

Ils ont meme voulu faire payer un couple car les jantes étaient abîmés et ils ont pas fait attention lors du retrait du véhicule. Et parlant portuguais j'ai mis en garde des jeunes filles parlant uniquement français qui étaient dépassées par tout les frais qu'ils essayaient de prendre.

Un homme a carrément jeté son bon de restitution à l'accueil car il avait son avion et en avait marre d'attendre ... Quand on voit ça, ça promet .. 

Je suis complètement désespérée et appréhende le retour ... (Cest grâve quand même !)

Merci et bonne journée à tous !

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Yousri
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Le mer 11 mai 2016 à 11:56

Bonjour

je viens de lire  votre mésaventure avec Gold car ....c vraiment dingue!!!! Avez vous une protection juridique....si oui appeler les ils vous diront quoi faire....sinon un conseil bloquer votre carte avec laquelle vous avez payé la caution car ils seraient capable de vous mettre sur le dos tous les problèmes de la voiture. Allez a l'aéroport longtemps avant l enregistrement de vos bagages ....vous ne serez pas limiter par le temps.

surtout soyez ferme ....dites leur que vous avez des photos pour prouver votre innocence et menacez les de porter plaintes et de faire une réclamation sur le site.....à votre retour faites la réclamation et n hésiter pas à envoyer le dossier au centre européen des consommateurs ...si on est plusieurs à le faire ...ils feront sûrement une enquête ....bon courage

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Sysy1402
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Le mer 11 mai 2016 à 18:40

Merci pour votre réponse, je vois un ami avocat ce soir je vais lui poser toutes les questions car je n'ai vraiment pas envie de perdre mon temps avec une société qui sont des voleurs ..!

je vais suivre vos conseils, mon banquier m'a dit qu'il ne pouvait bloquer du fait que Jai donner mon code ect mais je n'ai pas penser à faire opposition sur ma carte .. 

je vous tiendrais au courant de ce qu'il se passera si je peux aider d'autres personnes .. 

bonne soirée et merci.

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Myriramo
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Le jeu 12 mai 2016 à 17:49

FUYER GOLDCAR COMME LA PESTE!

Je loue habituellement chez EUROPCAR, et pour une fois que je décide d'être infidèle, que de regrets.

Une très grosse arnaque, GOLDCAR aéroport d'Alicante (Espagne), mon épouse fait une réservation  prépayée sur internet, elle fait une petite erreur en réglant avec sa carte nominative et en me mettant conducteur principal, en arrivant au guichet GOLDCAR AEROPORT D'ALICANTE, impossible de prendre la voiture car le nom de la carte bleue ne correspondait pas au nom du conducteur (je n'avais pas pris ma propre carte), nous demandons à la personne de changer le nom du conducteur en mettant celui de mon épouse,  IMPOSSIBLE, il faut faire un nouveau contrat au nom de Mme comme conducteur principal et prendre l'option payante de M en deuxième conducteur, mais au guichet il leur est impossible de faire cette transaction, nous devons donc rappeler RENTALCARS en Angleterre pour annuler le présent contrat et en faire un nouveau, notre interlocuteur téléphonique nous explique qu'il fait parvenir un mail au guichet en demandant l'annulation du premier contrat et l'envoi du deuxième, dans le même mail il demande que GOLDCAR confirme bien par retour de mail la non prise du premier véhicule afin de pouvoir procéder au remboursement. Nous réglons donc la deuxième réservation en payant 60€ (obligatoire) pour le plein d'essence d'une FIAT 500.........GROS RESERVOIR LA FIAT 500, encore une arnaque!

Celà fait aujourd'hui un mois que je cours après mon remboursement car ces ESCROCS de GOLCAR Alicante n'ont jamais envoyé le mail attendu pour mon remboursement, depuis je contacte RENTALCAR pratiquement toutes les semaines et rien ne se passe car ils n'arrivent même pas à joindre cette agence, aucun retour mail, aucun retour téléphonique.

Je me donne encore deux semaines avant d'intenter une action en justice.

NE LOUEZ JAMAIS CHEZ GOLCAR, CE N'EST PAS CHER........C'EST HORS DE PRIX ET C'EST UNE ENTREPRISE MALHONNÊTE, FUYEZ FUYEZ!!!!!!

Portrait d'anonyme
Afondsix
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Le ven 20 mai 2016 à 09:29

J'ai bien lu tous les commentaires sur Goldcar et force est de constater que les gens ne lisent pas les informations sur les sites et n'ont pas encore compris que de passer par des "booker" ne bien souvent qu'aggraver les choses ! J'ai bien ri de voir qu'encore de nos jours les gens se font avoir sur le choix Ful/full ou Flexi pour l'essence alors que cela est bien inscrit sur tous les sites de loueurs ou de bookers ! Pareil pour la franchise ou les assurances ! Quand je vois que certains traitent les gens d'escrocs alors qu'en lisant leurs explications on voit clairement qu'ils nont pas lu les closes de location on se dit rapidement que les malhonnêtes ne sont pas toujours les loueurs.

Je vais en Espagne depuis une quarantaine d'année et depuis que Goldcar extiste je loue chez eux (en direct, pas sur les sites qui tentent de ganer de l'argent sur le dos des autres...) et je n'ai jamais eu de problème. Je prends systématiquement toutes les options d'assurance et cela me coûte en général moins cher que sans assurance chez d'autres loueurs.

Mais c'est sur que je lis correctement mon contrat de loc à chaque fois et n'en veut pas à la terre entière si ma négligence m'a coutlé de l'atgent. Goldcar fait de la location de voiture, pas de la philantropie ! Donc si on tend un billet les gars vont vous les prendre !

Portrait d'anonyme
argenti
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Le sam 04 juin 2016 à 14:37

J'ai moi aussi , malheureusement, loué une voiture chez goldcar, par l'intermédiaire de rentalcars,

s'il est vrai qu'ils ont des tarifs assez bas, la réalité en bien différente...

tout d'abord je pensais louer un véhicule à l'aéroport de marseille... finalement ils sont sur vitrolles, donc navette gratuite, mais attente..

ensuite arrivée à leur bureau, 1h1/4 d'attente avant de récupérer le véhicule !!!

l'employé m'a fait le forcing pour que je prenne une assurance, qui coutait plus cher que la location des 6 j

malgré ma carte gold, il prétendait que je n'étais pas bien couverte en cas d'accident...

je refuse, il est donc prélevé sur mon compte 1400.e + 71.e pour le plein essence, restitués, si je rends le véhicule plein, mais dans un délai de 3 semaines !!!

le check in se fait sans l'agent, occupé avec un autre client, je remarque qq petits dégats carrosserie que je lui signale, il rajoute sur son papier..ok

a mon retour, le véhicule sur lequel je n'ai commis AUCUN DEGAT, est vérifié par un autre agent présent ce jour là. OK RAS. plein OK.

seulement une semaine aprés je reçois un mail avec une facture de 1150.e à déduire de mes 1471.e de caution... assortis d'une douzaine de photos inexploitables preuves des soit-disant dégats que j'aurais fait!!

folle de rage je téléphone à l'agence, on me reçoit comme un chien dans un jeu de quilles, et me renvoit vers un numéro en espagne, ou l'on parle anglais et allemand mais pas francais, j'arrive à comprendre qu'il faut envoyer un mail de contestation en espagne.... j'attends encore la réponse.

j'ai aussi contacté rentalcars, et là aussi j'attends...

DES VOLEURS, DES ESCROCS EN BANDE ORGANISEE, je suppose que les agents sont formés pour entourlouper les clients...

JE NE COMPTE PAS EN RESTER LA... ET ME FAIRE AVOIR DE 1471. ABSOLUMENT INJUSTIFIES

alors que je n'ai pas fait une seule petite rayure à leur voiture..

si quelqu'un a un conseil à me donner ?! c'est avec plaisir.

leur seul point positif = 1 euro par jour pour avoir une classe C au lieu d'une classe A et leur voiture était correcte..

a bon entendeur salut..

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