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GOLDCAR = ESCROQUERIE à grande échelle, systématique et généralisée !!!!

  • Le sam 17 aoû 2013 à 15:57
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Portrait d'anonyme
micka93
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Le lun 29 fév 2016 à 09:15

Bonjour à tous,

 

Voila 4 ans que je loue tous les ans mes voitures chez goldcar (Alicante et Valence) et je n'ai jamais eu de soucis.

Je note juste que beaucoup de gens ici se plaignent d'ennuis évitables car ils n'ont pas pris le temps de lire les informations qui sont pourtant toutes précisées sur le site.

Lorsque vous louez et que vous additionnez les options que l'on vous propose pour vous éviter toute déconvenue, vous restez toujours sous le prix d'un loueur conventionnel type AVIS, HERTZ, EUROPCAR...

Vous avez le choix de louer le vehicule avec ou sans le plein et que vous rendrez donc avec ou sans le plein. Si vous louez sans plein alors le plein vous devrez réglé le plein à l'agence (qui en effet est au dessus du prix du marché), car il faut bien de l'essence pour partir avec la voiture.

Vous avez le choix de prendre ou non une assurance complémentaire evitant de laisser une caution et vous garantissant de ne pas avoir à payer de franchise pour tout dommage qui ne serait pas causé volontairement.

Après vous choisissez ou non de payerun peu plus, si vous preferez prendre un risque pour gagner quelques euros à la location, vous prenez le risque de perdre bien plus après.

Pour avoir comparer les deux, chez Goldcar toutes options prises j'etais 30% moins cher que chez AVIS pour un location avec une franchise à 1250€.

Je concède par contre que les accessoires coutent tout de même assez cher (98€ pour un siège bébé c'est abusé)

Portrait d'anonyme
betises
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Le lun 29 fév 2016 à 14:14

de toute évidence vous devez travailler pour goldcar .... car ce n'est pas l'avis général ... je loue chez AVIS et autre je n'ai jamais eu de problème..... Goldcar sont malveillant c'est pour cela que nous allons tenter de les faire condamner .....

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micka93
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Le lun 29 fév 2016 à 17:36

Je ne vois pas ce qui vous permet de remettre en cause mon témoignage, pourquoi auriez vous plus de légitimité que moi? Donc non je ne travaille pas pour Goldcar!!!

Je note que la grande majorité des gens qui ont un soucis sont passés par un tiers pour louer leur voiture, peut-etre que le soucis vient de là. J'ai loué pour ma part en direct sur le site de Goldcar et tout était expliqué dans les conditions générales de vente, mais encore faut-il les lire!

 

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Gallardo
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Le mer 09 Mar 2016 à 12:12

Nous confirmons !!! GOLDCAR = ESCROCS 

Pour notre part nous avons fais la mauvaise expérience à Palermo oú ils nous ont pris l'empreinte bancaire avec lequel ils ont débités 110€ de carburant alors que nous avons restitué le véhicule avec le plein et qu'ils avaient bien confirmé lors de la restitution du véhicule, ensuite quelques mois plus tard nous avons eu des débits de 30€ par ci 40€ par là et ce à plusieurs reprises!

dépôts de plaintes effectués en France et en Sicile nous ne lâcherons pas l'affaire jusqu'à la fermeture de cette entreprise d'escrocs qui sévissent partout en Europe , en effet des amis on eu la même mésaventure que nous mais à Séville  .

pour ceux qui veulent attaquer cette entreprise pour escroquerie n'hésitez pas à prendre contact avec moi afin d'amplifier le mouvement et dans le seul but que justice soit faites.

message à Goldcar : après plusieurs avertissement et courrier , demeurant sans réponse,  envoyés à votre direction vous avez jugez intelligent et pas nécessaire de répondre , pour ces motifs attendez vous à des jours sombre pour votre entreprise d'escroquerie.

à bon entendeur on vous attends.... !

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tuparo78
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Le sam 12 Mar 2016 à 19:03

Evitez Goldcar! Réservation à l'aéroport de Nice pour aller vers la station de ski Isola

1er contact avec Goldcar sur internet, qui aurait du m'inviter à passer mon chemin : quand vous réservez, si vous ne faites pas attention, il vous ajoute sans rien dire l'assurance tout risque juste avant le paiement. Le nouveau montant est signalé en petit. M'étant aperçu de cela, je veux pour annuler et comme par hasard, le site me dit : "si c'est parce que vous ne voulez pas des assurances, vous pouvez les enlever sans annuler"; Ce que j'ai fait. J'aurai du me méfier tant cette proposition venait fort à propos.

Information mensongère : location à l'aéroport de Nice. En fait non, c'est à 5 kms. Evidemment ils vous emmènent, mais quand vous êtes là-bas, difficile de revenir en arrière.

Sur place, je découvre que je vais, non pas laisser un empreinte de CB en caution (de 1200€) mais que je vais être débité de ce montant, tout de suite en plus des 60€ pour le carburant. Après de nombreux échanges aigres-doux, (les mêmes que mon voisin de location qui n'avait jamais vu ça de sa vie, moi non plus), je finis par accepter (n'ayant pas trop de solution alternative), et avec une information qui est que je vais être recrédité dans les 4 jours après la fin de la location.

En tout cas les gens de Goldcar ont été bien briefés pour vous débiter leur salade.

Evidemment pas d'équipements pour la neige. Si vous avez besoin de chaines vous les achetez!

La suite pour le retour :

Compte-tenu de l'aventure de début de location, je suis arrivé un peu méfiant. Normalement, quelqu'un doit vérifier que la voiture est bien dans l'état où vous l'avez prise et que le plein a été fait. Là, on vous propose de prendre la navette pour l'aéroport et qu'ils s'occuperont du reste plus tard (pas de problème ...). Je m'en suis tenu à exiger de faire le tour de la voiture avec une personne du service, vérifier que lle plein était fait et à signer les papiers.

Et là les 60€ chargés pour le carburant qui devaient être remboursés tout de suite deviennent : ils vous seront remboursés dans 4 jours avec votre caution!!!!

Echanges aigres doux et des clients présents découvrent qu'ils ont été ponctionnés de 1200€. explication des gens Goldcar, toujours très bien briéfés pour vous raconter des salades, c'est à cause des clients malhonnêtes et des banques qui leur piquent des commissions. Je laisse à votre appréciation ...

La suite au retour : 4 jours plus tard, vous recevez une notification à laquelle vous ne pouvez pas répondre que vous serez crédité dans 15 jours de 1200€ de votre caution et de 54€ pour le carburant (au lieu de 60). Donc on vous emprunte de l'argent sans votre consentement et on vous taxe de 6€, je suppose pour payer les frais de gestion pour faire travailler votre argent pour eux.

Vous pouvez déposer une réclamation, mais que en espagnol!

Et vous recevez quelques jours plus tard un message de félicitations pour avoir répondu à leur enquête où vous leur avez mis 0 et en ajoutant en commentaire votre réclamation comme si c'était un awards! de qui se fout-on ?

Je vais en informer 50 millions de consommateurs. Il faut arrêter ce genre de commerce qui établit un véritable processus pour vous escroquer. Au delà de cette aventure, cela donne une très mauvaise image des loueurs de voiture et va avoir pour conséquence que les clients vont revenir vers les grands de la location au détriment des autres loueurs low cost qui pour beaucoup sont honnêtes.

Leur stratégie : un client, une fois! évitez de tomber dans le piège!

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malain
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Le ven 25 Mar 2016 à 14:25

lorsque vous consultez les comparateur internet ce louer apparait comme le moins cher...et pour cause ...70 euro pour 3 jours alléchant mais arrivé à l'éoroport pas de loueur , il faut prendre une navette pour vitrolle et la isolé à 6 km de l'éoroport d'addition grimpe... bien sur vous n'aviez pas lu toutes les précisions ....assurance 100 euros optionnelle mais si vous ne le prenez pas on vous débite de suite 1200 euros de franchise (pas une empreinte) qui vous seront remboursés dans un délai de 3 semaines à la restitution et une originalité superbe le plein est fait valeur 90 euros 70 de carburant (le plus cher de la region sans doute) et 20 de frais de remplissage... a ce tarif vous redeposez la voiture à vide ou on vous remboursera ce qu'il reste.... bref 260 euros pour 3 jours et le sentiment d'avoir été pris pour un idiot par voie de conséquence une ambiance horrible avec les autres clients présents, des salariés plus que nerveux (on les comprends)  seule compensation c'est sympa et facile d'échanger avec les autres clients on se comprend vite entre pigeons
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Alexis BE
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Le mar 05 avr 2016 à 19:36

Bonjour,

Je loue depuis plusieurs années des véhicules lors de mes vacances au Portugal. Depuis quelques années, j'ai une préférence pour GOLDCAR. Après être passé l'été passé chez INTERRENT (filiale d'EUROPCAR).

Chez Interrent, non seulement le véhicule n’est pas à l’aéroport mais vous devez vous promener sur de longues distances avec toutes vos bagages. D’abord à l’intérieur du hall puis à l’extérieur jusqu’à vous retrouver presqu’au rond-point de l’autoroute pour prendre la navette à destinations du lieu de mise à disposition de votre véhicule. Comme chez GOLDCAR, on va essayer de vous « fourguer » des assurances supplémentaires même si vous avez déjà pris la SUPER RELAX SCDW……On va vous dire que bien que votre voiture est « full » assurée, le remorquage n’est pas compris, que si vous perdez les papiers non-plus, que si vous laissez tomber les clés dans l’eau c’est pour votre pomme. Donc, il ne vous reste plus qu’à sortir la carte de crédit. L’essence est aussi à prix exorbitant et le réservoir sans fond. Au retour, vous pouvez déposer votre voiture et mettre les clés dans la boîte au lettre. Par contre vous devrez tirez vos bagages jusqu’à l’aéroport ou payer un supplément de +/- €40 si vous partez avant 8h du matin. Vous pourrez déposer vos clés ainsi que le ticket du parking de l’aéroport dans la boîte aux lettres d’EUROPCAR dont le personnel n‘est absolument pas au courant de la procédure.

Je suis Belge mais me débrouille pas trop mal en Portugais et suis en général accompagné de mon épouse qui est Portugaise.

De retour ce 1 avril de FARO et après une location d'1 semaine chez GOLDCAR, j'ai pu constater que certaines choses ne correspondaient pas au contrat de location commandé via internet :

·         Une taxe LOCAL PREMIUM de €20.62 + TVA m’a été comptée.

·         Un supplément de coût d’opérateur de €18.70 + TVA m’a aussi été compté.

J’avais pris comme d’habitude une Assurance SUPER RELAX avec FLEX FUEL (SDR). Ces frais supplémentaire n’existaient pas en 2015 bien qu’un supplément de €12.20 m’avait déjà été compté sans que je puisse avoir la moindre explication.

Moralité de l’histoire, GOLDCAR augmente ses prix même si tout est déjà compris et ce de n’importe quelle manière.

J’ai dit GOLDCAR mais j’aurais dû dire RHODIUM car sur le dernier contrat passé à GOLDCAR, celui-ci est habillement devenu RHODIUM. J’ai essayé d’avoir des renseignements sur toutes ses pratiques et différences de prix entre le commandé et le livré mais bien qu’ayant écrit  en ANGLAIS (C’est pas la peine en Français), toutes les réponses sont éludées. Pourquoi un contrat RHODIUM ? Pas de réponse. Pourquoi un texte avec des caractères illisibles  sur le contrat ? Pas de réponse. Pourquoi ces frais supplémentaires (7 %) ? Pas de réponse. Pourquoi des frais pour un opérateur alors qu’il n’y en avait avant ? Réponse floue. Ce serait pour vous rendre service !!!!! Rhodium serait la société « LOW COST » de GOLDCAR. A la place d’un contrat GOLDCAR, vous recevez un RHODIUM avec suppléments. C’est pas beau ça ?

J’ai déjà vu pire: à MADERE, il existe une assurance pour « les pierres ». On a demandé ce que c’était. On nous a répondu que c’était pour les pierres qui risquaient de tomber du flanc de la montagne. On a pu constater que ces pierres peuvent être très grosses : 1m³. Assuré ou pas, vous ne serez pas là pour en bénéficier ! C’était AVIS ou HERTZ.

 

Si vous comprenez :

Premium Location Fee

This office applies an additional  9% €   € surcharge extra on the final rental price which is not included, €  ‬due to airport location.‬ ‬This special charge shall be paid upon collection of the vehicle and will never be higher than‬ ‬21€‬ (+VAT) ‬per booking.

Dans mon cas, j’espère pouvoir acheter ma propre voiture sur place d’ici quelqes temps et ne plus avoir à faire à ces marchands de tapis.

 

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franckferrand
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Le lun 11 avr 2016 à 19:50

Ne surtout JAMAIS passer par ce loueur de voiture qui, entre autres désagréments, vous débite directement sur votre compte bancaire votre caution dès souscription du contrat si vous ne souscrivez pas à leur assurance complémentaire sous prétexte que votre carte bancaire est une carte de débit...je parle dans notre cas d une visa premier qui a toujours fonctionné pour diverses locations chez d autres loueurs en France ou à l étranger!

Nous avons voulu tester afin de faire qq économies sans regarder les avis qui sont exécrables sur diverses sites tres sérieux... Un loueur connu et reconnu pour ses escroqueries à éviter à tout prix!

La societe nous doit aujourd'hui la modique somme de 1 484€ pour un véhicule rendu en parfait état et avec le plein...on nous annonce 8 jours, j espère bien que cela sera réglé bien avant!!

Au vu de tous les commentaires négatifs ils sont coutumiers du fait...étonnant qu'ils puissent encore exercer!

Un client de plus en colère...!

 

Portrait d'anonyme
coolhand
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Le mer 13 avr 2016 à 10:10

Bonjour, 
Je souhaiterais connaître quels recours je peux avoir concernant le litige que j'ai avec Goldcar à l'aéroport de Marseille : 
J'ai eu un problème : 
1) Déjà mauvaise surprise à l'arrivée à l'aéroport : pas de loueur sur place. Il fallait en fait prendre une navette pour nous amener à quelques kilomètres de là.... 
2) Personnel désagréable dès l'arrivée 
3) Ils essaient de facturer une assurance qui coûte 90 euros pour 4 jours... C'est en insistant que j'ai su que c'était en plus de ce qui avait déjà été réglé. Le loueur a insisté très lourdement en ajoutant à plusieurs reprises "j'espère qu'il ne vous arrivera rien". Il nous a également indiqué que la caution de 1100 euros qui remplace l'assurance ne serait rendue qu'au bout de 2 semaines. Le loueur nous a laissé faire l'était de la voiture seuls. 
4) Ils facturent par avance un plein d'essence + prélèvent une caution de 1100 euros. 
5) Les clients présents en même temps que nous étaient également mécontents car avaient déjà pris une assurance mais devait en reprendre une car leur carte ne permettait pas de prendre une caution. 
6) A notre retour après les 4 jours nous sommes tombés sur une autre personne qui n'a pas souhaité faire de constat de retour et nous a confirmé qu'un mail serait envoyé dans l'heure pour confirmer le remboursement de la caution. Mais... Nous avons reçu un constat d'accident à signer indiquant que la jante a une rayure alors que j'ai rendu la voiture en bon état... 
Je suis déjà sur des pistes avec protection juridique et DGCCRF mai je souhaiterais savoir si vous connaissez des arguments imparables. 
Merci par avance pour votre aide...

Portrait d'anonyme
Inès2525
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Le lun 18 avr 2016 à 15:00

Bonjour à tous, 

Goldcar a été condamné comme vous pouvez le lire sur cet article: http://sosconso.blog.lemonde.fr/2016/04/18/goldcar-rental-condamnee-pour-pratique-commerciale-deloyale/

Nous avons accompagné avec succès un client victime d’une pratique trompeuse de Goldcar lors de la réservation d’un véhicule. SI vous aussi on vous a forcé à payer une assurance lors de la réservation d’un véhicule, faites valoir vos droits.

https://www.weclaim.com/fr/actions/loueur-de-voiture-sur-facturation-location-de-voiture

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