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GOLDCAR = ESCROQUERIE à grande échelle, systématique et généralisée !!!!

  • Le sam 17 aoû 2013 à 15:57
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URRUTTI
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Le mar 23 juin 2015 à 12:00

Même expérience catastrophique, mais à Rome Fiumicino.

On réserve par Internet, 112 euros pour 4 jours, cela paraît raisonnable, SAUF QUE : sur place, au moment de prendre la voiture, surprise , il faut prendre une assurance qui coûte 117 euros + payer le plein au prix fort 124 euros.
L'assurance n'est pas obligatoire si on accepte de bloquer 1200 euros sur la carte bleue ! "On vous les rendra dans 2 ou 3 semaines " ! Evidemment, on préfère prendre l'assurance exorbitante. Arnaque absolue.
Pour le plein, pareil : on leur dit qu'on préfère rendre la voiture avec le plein plutôt que de payer A L'AVANCE le futur éventuel plein. Là encore, rien à faire, refus.

Au final, cette escapade avec un loueur dit low cost nous aura coûté BEAUCOUP plus cher qu'un loueur institutionnel classique. En plus de tout, leurs bureaux ne sont pas cdans l'aérogare mais à 15mn de bus.

 

Portrait d'anonyme
Victoria Rumside
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Le lun 29 juin 2015 à 15:28

Cher Urritti,

Nous sommes désolés de lire que votre expérience avec nous à notre bureau à Rome n’a été pas comme prévu. S'il vous plaît, permettez-moi d'expliquer notre politique de Flex Fuel: nos clients pré-achetent un réservoir plein et reçoivent un remboursement pour le carburant utilisé, moins les frais de service et de l'administration (le véhicule doit être conduit à être ravitaillé et ne peuvent pas être loués dans l'intervalle) . Avec ce plan, les clients se bénéficient de notre système de retour rapide, ils ne disposent pas à vous soucier de faire le plein du véhicule à proximité du bureau avant de retourner ou attendre pour le réservoir à vérifier. Ceci est expliqué au cours du processus de réservation via notre site web (s'il vous plaît copier / coller le lien suivant dans votre navigateur pour une capture d'écran: http://bit.ly/1JsW2Je). Un plan Full/full est également offert et expliqué pendant le processus de réservation sur notre site (Paquet Classique).

S'il vous plaît noter que sellons la pratique courante dans le secteur de location de voiture, la couverture de base prévoit toujours un excès (http://bit.ly/1eeseSO). Nous offrons une assurance supplémentaire pour la tranquillité de nos clients et toujours comme une alternative au blocage d'un dépôt sur une carte de crédit. S'il vous plaît noter que nous avons quelques-uns des prix les plus compétitifs dans le secteur de location de voitures. Nous offrons 37,000 véhicules haut de taux (70% renouvelé chaque année) dans les bureaux en Espagne, Portugal, Italie, Malte, la Grèce, Andorre, la France et le Maroc. S'il vous plaît ne pas hésiter à me contacter à si vous avez des doutes ou des questions.

Cordialement,

Victoria R.

Représentante de Goldcar

 

Dear Urritti,

We are sorry to hear that your experience with us at our office in Pisa was not as expected. Please allow me to explain our Flex Fuel policy: customers pre-purchase a full tank and receive a refund for unused fuel, minus a handling and administration fee (the vehicle needs to be driven to be refueled and cannot be rented out in the meantime). With this plan customers benefit from our Quick Return System, they don't have to worry about refueling the vehicle close to the office before returning it or wait for the tank to be checked. This is explained during the booking process through our website (please copy/paste the following link on your browser for a screenshot: http://bit.ly/1JsW2Je ). A Full to Full plan is also offered and explained during the booking process through our website (Pack Classique).

Please note that as is common practice in the rent-a-car sector, basic coverage always contemplates an excess (http://bit.ly/1eeseSO). We offer an additional insurance for customers’ peace of mind and always as an alternative to blocking a deposit on a credit card. Please note that we have some of the most competitive prices in the rental car sector. We offer +37.000 top rate vehicles (70% renewed annually) in offices in Spain, Portugal, Italy, Malta, Greece, Andorra, France and Morocco.

Please don’t hesitate to contact me at if you have any doubts or queries.

Kindest regards,

Victoria R.

Goldcar representative

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Hugues Nadon
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Le lun 29 juin 2015 à 20:41

À éviter absolument.Je fais 2 à 3 voyages par année depuis les 40 dernières et chaque fois je loue une voiture sans avoir à vivre ce que j'ai vécu avec Goldcar.Dès la journée où j'ai louée à Tenerife soit le 23 mars 2015 j'ai trouvé étrange l'examen exagérément minutieux de l'extérieur de la voiture.Dès ce moment j'étais sur mes gardes sachant que la moindre petites égratignures me coûteraient très chères.D'autant plus qu'à la signature du contrat on ne m'a pas laissé le choix de payer 80 euros pour le plein d'essence qui coûtait en réalité la moitié du prix aux pompes.Sur le site de Rentalcar ,le courtier de qui j'ai loué rien n'annonçait de tel frais.

J'ai fait l'erreur de remettre la voiture en retard et sur place on m'a dit que tel que prévu au contrat cela me coûterait 40 euros additionnels.La location m'ayant coûté au total 57 euros pour une semaine je trouvais que payer 40 euros pour le retard était salé mais on doit payer pour ses erreurs.Devant mon insistance ,on m'a assuré que ce serait là les seules charges.De retour à Montréal, je reçois mon relevé de carte de crédit où apparaît la charge de 40 euros mais aussi une de 80 euros additionnels pourtant je n'ai signé que pour 40 euros.En fait ils m'ont imputé des frais de 80 euros sur ma carte sans mon autorisation et refuse de me les rembourser mais admettent que c'est liés à mon retard.Donc 120 euros pour une remise en retard de quelques heures versus un coût de location total de 57 euros pour une semaine sans compter le faramineux prix de l'essence à la prise en charge.Oui à éviter absolument !!!

Portrait d'anonyme
Victoria Rumside
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Le jeu 02 juil 2015 à 11:28

Dear Hugues Nadon,

We are sorry to hear that your rental experience with us was not as expected. Please note that our fuel systems and rates are explained on our webpage during the booking process, as well as on rentalcars’ (please click on the links for screenshots: http://bit.ly/1JsW2Je , http://bit.ly/1LJAlVP ). Our fuel rates can be consulted here: https://www.goldcar.es/fr/SDR/ .

Regarding the late fee, the fee itself is 40€ and we then need to charge the corresponding amount to cover the time the vehicle was not rented out to the next customer. This is specified in our T&Cs (http://bit.ly/1C1wZKm).

If you would like to me review your contract, please send me the number at .

Kindest regards,

Victoria

 

Cher Hugues Nadon,

Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience de location avec nous était pas comme prévu. S'il vous plait, noter que nos systèmes et taux carburant sont sur notre site expliqué au cours du processus de réservation, ainsi que sur rentalcars (s'il vous plaît cliquer sur les liens pour les captures d'écran: http://bit.ly/1JsW2Je , http://bit.ly/1LJAlVP  ). Nos tarifs de carburant peuvent être consultées ici: https://www.goldcar.es/fr/SDR/ .

En ce qui concerne les frais de retard, la taxe est de 40€ et nous avons besoin de facturer le montant correspondant pour couvrir le temps le véhicule n'a pas été loué au prochain client. Ceci est spécifié dans notre T&Cs (http://bit.ly/1C1wZKm ).

Si vous souhaitez moi de revoir votre contrat, envoyez-moi s'il vous plaît le nombre à goldcarweb@goldcar.com .

Cordialemente,

Victoria

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pchaig94
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Le ven 10 juil 2015 à 18:22

A EVITER ABSOLUMENT.

 

Ma copine et moi avons loué une voiture à Malte. Sur l'état de la voiture, rien à dire (encore heureux), mis à part le réservoir quasiment vide au départ. Pour le reste, comme pour beaucoup de personnes ici, on a été confronté à des ARNAQUEURS. Location d'une voiture sur internet avant de partir avec une assurance partielle à 55e. En arrivant, comme pour d'autres personnes ici, l'employée nous a poussé à prendre une assurance "all in" à 140e. Nous avons dans un premier temps refusé, mais du coup nous devions laisser une empreinte bancaire de 1800e (qui forcément n'était pas acceptée par la banque). Et nous n'étions pas les seuls dans la file à avoir ce problème, quelle que soit la CB présentée...... De plus, la personne nous a assuré que nous pouvions nous faire rembourser la 1ere assurance souscrite à 55e, nous donnant un mail. De retout, surprise, le mail n'est pas valide. Recherche faite et le bon mail retrouvé, on se fait répondre que Goldcar ne peut nous rembourser, mais que gentiment (sic) il nous accorde 25% de réduction sur notre prochaine location, QUI N'ARRIVERA JAMAIS. A FUIR

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valerie34
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Le dim 01 nov 2015 à 10:07

Bonjour,

Je rentre de vacances aux cours desquelles j'ai loué une voiture chez Goldcar.Prix alléchants... A l'arrivée à l'aéroport on me demande de payer 100€ de supplément d'assurance sous prétexte que ma carte bleu ne permet pas le blocage de la caution, chose que je pratique à chaque voyage. c'est de la vente forcée ou du racket selon...  Au final entre l'assurance et le prix de location Goldcar sont au dessus du prix des autres loueurs. Il y a 2 ans j'avais réservé chez Golcar au Pérou une voiture.  Cette fois-ci j'ai pris l'assurance, 250€. Nous avons percuté une vache. L'assurance n'a pas pris en charge l'accident car nous aurions du faire un constats, avec la vache?. Résultat 250€ d'assurance, 1500€ de franchise pour une réparation sui devait couter au maximum 450€...

Cette fois-ci je ne suis pas prête d'oublier que Golcar ne doit plus faire partie des compagnies de location utilisées...

Portrait d'anonyme
tanguy8
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Le dim 01 nov 2015 à 12:26

Effectivement les gens de Goldcar sont de vrais escrocs...

J’avais déjà il y a quelques temps posté un avis sur cette société qu’il faut fuir !

Ainsi qu’Autoescape qui ne joue pas leur jeu de mandataire, vous payer puis plus rien. Et le service au client ???

Par contre où je suis en colère c’est que j’avais pris la peine d’informer diverses autorités tant au Portugal qu’en Espagne de mes démêlés avec cette société et pourtant rien n’a été fait !!!

Vive l’Europe !

Dommage que l’on laisse faire ce genre d’escroquerie généralisé cela rejaillit sur ceux qui font bien leur travail.  

Par ailleurs bonjour l’image pour le pays et l’Europe.

Je voyage pas mal, j’ai loué des voitures partout dans le monde (Amérique du Sud, Asie, Afrique, etc…) franchement je n’ai jamais rencontré une fraude aussi organisé. De vrais voyous.

 

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cal1964
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Le mer 04 nov 2015 à 11:05

Bonjour,

Goldcar pratique l'escroquerie à grande échelle!

Exemple le plus flagrant, leur "service" FLEX FUEL:

Un plein d'essence coûtant 55€ TVA comprise vous est facturé à 95€ !!!

Je veux bien concevoir que Goldcar prend quelques € pour ce "service", mais de la à facturer une deuxième fois la TVA (23% au Portugal) sur les 55€, cela s'appelle de l'escroquerie!

Sans parler de la malhonnêteté des gens aux guichets, des réponses évasives lors d'une tentative de réclamation qui n'aboutira jamais et des débits opérés sur votre carte de crédit sans votre consentement.

J'ai beaucoup voyagé, loué beaucoup de voiture dans des pays moins "civilisés" que ceux désservis par Goldcar mais je n'ai jamais rencontré une agence aussi malhonnête que Goldcar!

Même si au départ une agence peut paraître un peu plus chère que ces escrocs de Goldcar, n'hésitez pas car au final vous serez (largement) gagnant.

Donc boycottons tous ces voyous de Goldcar!!!

 

 

 

 

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betises
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Le mer 04 nov 2015 à 18:09

UN SEUL SOUHAIT FAIRE FERMER GOLDCAR ET FAIRE CONDAMNER LEURS DIRIGEANTS SUR LEURS PATRIMOINES PERSONNEL

POUR CELA UNE PLAINTE GROUPÉE SERAIT IDEALE

DEJA FAIT :
PLAINTE AMBASSADE DU PORTUGAL
TRANSMIT A LA PRESSE,
AU MINISTERE DE LA CONSOMMATION ET DE LA REPRESSION DES FRAUDE FRANCE,
A L’UNION EUROPEENNE

Voici un texte type

Mesdames, Messieurs,

A la suite de ma plainte contre GOLDCAR je vous adresse un détail plus précis des faits et les pièces justificatives.

Si vous avez besoin de louer une voiture sur l’ile voilà comment çà se passe:

Chez GOLDCAR, vous réservez sur internet une voiture Ford Fiesta, Renault Clio, Volkswagen Polo Économiques catégorie CC du 18 octobre 0h 30 au 1 novembre 13 h soit 15 jours

cout annoncé sur le net : 191,25€

Puis, toujours sur le net :

  • -  On vous compte un jour supplémentaire, ils font partir la location la veille .... + 12,75 €

  • -  On vous compte une taxe d’aéroport pour retrait à 0h40 pas clair sur le net ..... + 40 €

  • -  vous acceptez les conditions de location en français qui renvoient sur le condition en

    anglais que vous ne lisez pas, qui elles même peuvent être modifiée par l’agence portugaise locale.

    supplément 52,75 € 27 % en plus

    Vous arrivez à l’aéroport, ( le premier contact avec le Pays, à peine sur le sol, vous vous faites dépouiller par des bandits, des escrocs, des voleurs ) . Quel accueil !

    Au guichet GOLDCAR :
    - On vous propose un véhicule Skoda Fabia diesel break ( rien a voir avec notre réservation )

  • -  on vous demande de prendre l’assurance, en anglais, vous refusez

  • -  on vous débite 1200 € sur votre carte bleu en guise de franchise ( contre les 1 000 €

    prévu au contrat).

  • -  vous apprenez que vous êtes obligé de prendre le système flex fuel qui coute 86 €

  • -  le plein de carburant vous est facturé en plus 90 €, on vous conseille de rendre la voiture

    vide car le remboursement se fait sur la base de 63 € hors réserve (de toute façon vous perdez).

 

 

On vient de vous facturer 176 € supplémentaire et de vous débiter 200 € de plus que prévus pour la caution, de ce fait, vous passez à 420 € au lieux de 191,25€ + la caution de 1200€

Vous allons voir la voiture,

  • -  elle a des bosses partout,

  • -  elle est dans le noir,

  • -  elle n’a pas de roue de secours, ni de kit de dépannage, notice manquante, dessous de

    caisse non vérifiable faute de lumière, les enjoliveurs et par-chocs sont très abimés, nous prenons des photo mais faute de batterie nous ne pouvons pas finir.

    Nous retournons voir le loueur et exigeons que l’état des lieux de la voiture soit fait avec lui .

    Il nous redemande de prendre l’assurance, nous informe seulement à ce moment que que nous ne somme pas assuré en cas d’accident, de dépanneuse, crevaisons, de problème de châssis, de vitres, de rétroviseurs, enjoliveur, Transport, vol, réparation immobilisation, embrayage, batterie, clefs serrures,et d’assistance.

    Evidement sans roue de secours, sans manuel, sans lumière, sans photo et enregistrement nous sommes coincé, un client nous met en garde et nous dit de prendre des photo.

    Fous de rage, nous prenons l’assurance à 160 €.

    Ce qui porte le cout de la voiture de 191,25 € à 580 € soit plus 303% du prix initial

    à ce niveau il ne s’agit plus d’une petite arnaque mais de banditisme ou d’escroquerie.

    Cet accueil et arnaque nous ont en parti gâché nos vacances, et même, si nous avons été séduit par la population de l’ile, ses paysages, sa culture et sa nourriture. Partout ou nous sommes passé nous avons été très bien accueillis, voire choyé ...
    Hélas, le triste épisode de la voiture, nous invite à mettre en garde la planète entière sur les pratique des prédateurs GOLDCAR installés sur votre territoire.

- -

- -

Nous avons signalé le problème ou allons le faire à :

Institutions :

Ministère de la consommation et de la répression des fraude français DDPP Direction Départementale de la Protection des Populations

- UFC Unions Fédérale des Consommateurs CEC Centre Européen des consommateurs

SRT Madeira

- Opodo

booking.com

TAP

holydaycheck.com

...... Guides :

Tripadvisor lonelyplanet Hachette Routard Petit Futé .....

Presse et net :

Que choisir .....

Voyagistes

sur l’ile, nous avons rencontrés des victimes françaises, belges, allemandes, polonaises qui n’ont pas comme nous fait de réclamation.

A titre personnel, et nous somme hélas des milliers, même si les Madériens sont d’une grande honnêteté, il est difficile de recommander une destination où vous êtes accueilli par des voleurs.
En espérant que vous pourrez vous débarrasser de ses requins, nous restons à votre dispositions pour vous aider dans ce sens.

Je vous prie Mesdames, Messieurs, d’agréer mes salutations distinguées .

 

 

Sur internet des centaines de témoignages, quelques liens en français.

review centre 30 avis positifs 1401 négatif http://www.reviewcentre.com/reviews236975.html

tripadvisor :

http://www.tripadvisor.fr/Search?q=goldcar&geo=&pid=3825&returnTo=http

%253A__2F____2F__www__2E__tripadvisor__2E__fr__2F__

http://www.tripadvisor.fr/ShowTopic-g1-i11064-k4699631-Goldcar_location_de_voitures- General_Discussion.html

le petit futé

http://www.petitfute.com/v38419-malaga/c1122-voyage-transports/c1083-location-de- vehicules/c1084-voiture/45167-goldcar.html

guide du routard

http://www.routard.com/forum_message/3374446/arnaque_location_voiture.htm

lonely planet

http://www.lonelyplanet.fr/forums/portugal/goldcar-escroquerie-grande-echelle-systematique- et-generalisee

http://www.lonelyplanet.fr/recherche-solr/goldcar

http://www.holidaycheck.fr/conseils-de-voyage-Location+de+voitures+GoldCar+Rental-ch_rt- zid_116469.html

http://karlablondi.wordpress.com/2013/06/24/goldcar-les-details-du-tarif-qui-tue/

http://forum.lesarnaques.com/achat-neuf-occasion-location/rentalcars-goldcar-des-pratiques- plus-que-douteuses-t198675.html

http://www.ciao.fr/Avis/Goldcar_es__3085443

http://www.e-voyageur.com/forum/t/goldcar-arnaque-a-la-location-de-voiture.48114/

http://www.businesstravel.fr/goldcar-un-loueur-de-voiture-a-eviter.html

https://www.facebook.com/autoeurope.fr/posts/10151194740647233

http://www.lemonde.fr/economie/article/2014/08/11/bruxelles-veut-mettre-fin-aux-abus-des- loueurs-de-voitures-sur-internet_4470192_3234.html

http://forum.quechoisir.org/goldcar-loueur-de-voiture-a-eviter-t26352.html

reponse bateau de coltcar

Cher Client,

Avant tout, nous tenons à vous remercier pour nous faire parvenir vos impressions quant à votre expérience de location avec notre compagnie. Votre opinion est d’un grand intérêt.
Suivant la politique générale du secteur, les locations ayant pour origine les succursales de Madeira ont des conditions d’assurance  spéciales pour lesquelles s’applique une franchise pour les dommages causés au véhicule et  produits suite à un accident ou un vol. le montant de cette franchise varie en fonction de la catégorie du véhicule loué, comme garantie de ladite franchise, il est nécessaire de déposer une caution d’un montant équivalent ; pour cela, ce montant sera bloqué au travers de votre carte de crédit au début de votre location.
 
Aussi, nous offrons à nos clients l’option de souscrire une couverture additionnelle, (Super Relax) qui non seulement élimine ladite franchise mais de plus amplifie la couverture afin d’inclure les dommages  aux parties vitrées, rétroviseurs extérieurs, pneumatiques, jantes, perte de clé, recharge de la batterie et service de remorquage et de taxi pour transferts en cas d’accident ou de panne.
 
Nos clients peuvent choisir au début de la location l’option qui convient, déposer une caution ou souscrire la couverture Super  Relax.
 
La couverture que vous avez choisi et qui apparaît dans le contrat que vous avez signé à la prise du véhicule, est un service périssable et pour autant il ne peut être remboursé car vous en avez bénéficié, peut-être sans le savoir, et avez été protégé face a quelque imprévu et prémuni de frais inespéré durant toute la période de location de votre véhicule.
Dans nos conditions Particulières de location en Espagne, est stipulé que la politique du carburant se concrétise par la livraison du véhicule avec le réservoir plein de carburant et qui permet sa restitution sans devoir réaliser de vérification ultérieure, ce qui évite au client de chercher des stations-service à proximité de l'agence de restitution. Ce système comprend également une compensation au client pour la quantité de carburant restant dans le réservoir du véhicule au moment de son retour, selon l'indicateur du réservoir de finale apposée sur le véhicule à l'exclusion de la rémunération de l'action de coûts opérationnels et logistiques.

Avant tout, nous tenons à vous remercier de nous avoir choisir pour la  location de voiture avec notre compagnie. Nous espérons avoir le plaisir vous revoir très bientôt
 

Cordialement,

Silvia

 

Il se paye notre tete et font de la com

rien ne sert de leur ecrire il faut se regrouper pour les assiger en justice ce qui est complexe puisqu'il sont espagnol, sévissent sur des pays etrangers comme le portugal vers des client francais, belge et allemand,

trichent sur les reglementations qui sont en francais, avec des complement en anglais qui renvoient sur des textes en portugais en gros si vous ne parlez pas les 3 langue courament vous etes escroqué !

Portrait d'anonyme
Victoria Rumside
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Le jeu 05 nov 2015 à 09:32

Chères pchaig94, valerie34, tanguy8, cal1964  et betises ,

Nous sommes désolés de lire que votre expérience avec nous à notre bureau n’a été pas comme prévu. S'il vous plaît noter que sellons la pratique courante dans le secteur de location de voiture, la couverture de base prévoit toujours un excès (http://bit.ly/1eeseSO). Nous offrons une assurance supplémentaire pour la tranquillité de nos clients et toujours comme une alternative au blocage d'un dépôt sur une carte de crédit. S'il vous plaît noter que nous avons quelques-uns des prix les plus compétitifs dans le secteur de location de voitures.

Nous offrons 37,000 véhicules haut de taux (70% renouvelé chaque année) et nous servions près de 2 millions de clients par an, dans des bureaux en Espagne, Portugal, Italie, Malte, la Grèce, Andorre, la France et le Maroc. S'il vous plaît ne pas hésiter à me contacter à goldcarweb@goldcar.com si vous avez des doutes ou des questions.

Cordialement,

Victoria R.

Représentante de Goldcar

 

Dear pchaig94, valerie34, tanguy8,

We are sorry to hear that your experience with us at our office in Pisa was not as expected. Please note that as is common practice in the rent-a-car sector, basic coverage always contemplates an excess (http://bit.ly/1eeseSO). We offer an additional insurance for customers’ peace of mind and always as an alternative to blocking a deposit on a credit card.

Please note that we have some of the most competitive prices in the rental car sector. We offer +37.000 top rate vehicles (70% renewed annually) and serve close to 2 million customer a year, in offices in Spain, Portugal, Italy, Malta, Greece, Andorra, France and Morocco.

Please don’t hesitate to contact me at goldcarweb@goldcar.com if you have any doubts or queries.

Kindest regards,

Victoria R.

Goldcar representative

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