Opodo, des escros suite...

Portrait d'anonyme
Zimoi
  • Hors ligne
  • France
  • Membre depuis :
  • 5 années 11 mois
  • Réponse(s) : 1

Le lun 21 juil 2014 à 13:09

Leurs pratiques sont celles de gangsters! J'entreprends une campagne de décridibilisation de leur compagnie sur tous les supports qui sont à ma disposition et vous invite à en faire autant. Dans l'absolu une attaque par déni de service sur leur site internet serait la bienvenue.

Restez éloignés de cette compagnie malhonnête!

Portrait d'anonyme
neveur
  • Hors ligne
  • France
  • Membre depuis :
  • 5 années 10 mois
  • Réponse(s) : 1

Le mar 19 aoû 2014 à 19:58

Le 22 février  2014,   je devais prendre un avion pour l inde arrivée à l embarquement la compagnie aérienne ne m a pas trouvée sur sa liste de passagers malgré mon billet électronique en main. J J'ai essayé de joindre Opodo mais sans succès,  le numéro du service après vente ne répond jamais. 

Je suis donc passée par UFC que choisir pour essayer de les atteindre car même les courriers en recommandé ils ne répondent pas.

Aujourd'hui,  soit 5 mois plus tard je viens de recevoir une réponse dans laquelle ils semblent reposer la faute sur moi, sur jet airways et sur la compagnie....alors que ces derniers disent que seul opodo est responsable des réservations...

J attends donc de voir ce que peut faire le médiateur des voyages, j'ai également écrit à la direction de la concurrence et des fraudes...

Si les choses ne bougent pas il me faudra aller en justice je pense.

Les frais liés à ce voyage raté  avec avion, train, hôtel, visa...sont de 1500 euros.

Opodo vous vends des prestations en 2 clics  , si y a un problème y a plus personne....

Portrait d'anonyme
Bagevadi
  • Hors ligne
  • France
  • Membre depuis :
  • 5 années 10 mois
  • Réponse(s) : 1

Le jeu 21 aoû 2014 à 18:04

Vous avez du temps à perdre, de l'argent également? Si c'est le cas réservez par l'entremise de Opodo.

Suite à une double facturation, SAV inexistant, volonté manifeste de ne pas entrer en matière malgré les documents on ne peut plus clairs attestant de l'erreur, mauvaise foi, non réponse aux courriels (à part réponse automatique) , malgré ma grande patience (trois mois), l e cas n'a pas été réglé et aujourd'hui encore (neuf mois).

Donc passez votre chemin, je crois d'ailleurs que ceci a été confirmé par de nombreux avis sur différentes plateformes de discussion.

Portrait d'anonyme
Rilhac87
  • Hors ligne
  • Rilhac Rancon, France
  • Membre depuis :
  • 5 années 10 mois
  • Réponse(s) : 1

Le jeu 28 aoû 2014 à 16:10

Site à eviter, à bannir ! incompétence ou mauvaise fois ?

Référence de réservation Opodo est : 0072036236

Dimanche dernier, je fais une réservation pour un vol au Mexique, je regle avec une e-carte.

Dans la foulée je reçois un mel "reservation en demande", m'indiquant que sous 24h, j'allais recevoir une confirmation.

Mercredi matin, ne voyant rien venir. Via leur formulaire je leur demande ce qu'il se passe. Aucune réponse à ce jour.

Ce matin, je les appelle (chere la minute au tph). Pour connaitre ce qu'il se passe. Réponse :"votre banque a refusé le paiement, vérifiez que votre compte soit alimenté". Pourtant ils ont déjà prelevé leur commission.

Mon compte est biensur alimenté, mais j'appelle ma banque. Réponse : "pas de probleme de credit, mais parfois des voyagistes refusent les paiements en carte virtuelle"

Je rappelle OPODO. Ils certifie que c'est la banque qui a refusé, l'hotesse étant dans sa routine "c'est la banque qui a refusé. c'est la banque qui a refusé". Je lui demande de me passer son chef, là on me fait poireauter et on me raccroche au nez..

Aucune recherche de solution n'est proposée. Aucune considération du client.

C'est la premiere et derniere fois que j''ai à faire à OPODO. Je vous conseille de ne même pas essayé. J'ai trouvé ici pourquoi ils sont quelques euros moins cher qu'ailleurs. Il ne faut être un pigeon malchanceux.

 

Portrait d'anonyme
Ternoy
  • Hors ligne
  • allouagne, France
  • Membre depuis :
  • 5 années 9 mois
  • Réponse(s) : 1

Le dim 21 sep 2014 à 10:48

j'ai réservé  un vol pour 4 personnes pour malaga espagne le 26 aout 2014 avec opodo sur un vol ryanair ( total 170€ affiché  avant de payer avec ma carte banquaire), aprés avoir payé, mon total était passé à379,92€. j'ai envoyé un mail à opodo pour avoir une facture détaillée et le pourquoi de la différence,il ma répondu qu'il fallait voir avec ryanair pour la facture car c'est un vol low cost.mais rien comme l'explication sur la différence de prix.

j'ai eu le service client de ryanair au téléphone ,ils me dit qu'il  refacture à opodo.

avec mon numéro de vol j'ai eu un global de facturaction de 285,92€.

j'ai renvoyé un mail à opodo pour demander le remboursement de la différence et ma facure détaillée en précisant que je j'ai acheté chez opodo et non chez ryanair.

maintenant j'attends la suite.

 

 

Portrait d'anonyme
Clairettea333
  • Hors ligne
  • France
  • Membre depuis :
  • 5 années 8 mois
  • Réponse(s) : 1

Le ven 10 oct 2014 à 19:58

Bonjour à tous, nous aussi nous avons eu une mauvaise expérience avec Opodo...

Nous avons réservé le 25 septembre 2014 pour deux billets d'avion pour Bangkok pour fin novembre.

Nous avons reçu la confirmation de notre paiement et de notre réservation par mail dans la foulée. Deux semaines après, le paiement n'a toujours pas été encaissé et les e billets n'ont toujours  pas été délivrés. Nous avions justement lu sur plusieurs avis disant que le prélèvement était très tardif donc on ne s'inquiétait pas trop. Malgre tout, nous avons voulu nous assurer de la réservation aupres de qatarairways, la compagnie aérienne avec qui nous voyageons. Et là, surprise, la compagnie nous dit que la réservation a bien été effectuée mais qu'elle a été annulée par OPODO. Ne comprenant pas, nous avons prit contact avec opodo pour leur demander des explications. Ces derniers nous disent que notre paiement n'a pas été accepté malgré un apport suffisant sur le compte et que du coup ils ont annulé notre réservation. Impressionnant, aucun mail de leur part pour nous informer. Rien du tout. Nous nous serions pas inquiété, nous aurions eu la surprise. Que dire de plus... Nous avons pu rattrapé le coup grâce a qatarairways, chez qui on a réservé les billets directement. Je précise qu'en plus il y avait peu de différence au niveau des tarifs entre opodo et qatarairways! Ça vaut vraiment pas le coup de prendre des risques avec ce site manquant de sérieux!!! Je le déconseille fortement.  A bientôt       
Portrait d'anonyme
Schmuck
  • Hors ligne
  • France
  • Membre depuis :
  • 5 années 8 mois
  • Réponse(s) : 1

Le mar 14 oct 2014 à 15:36

Même histoire. Désolé si ça sonne répétitif, mais c'est parce que ça l'est!

 

J'ai réservé le 22 septembre 2014 un AR pour Tokyo, avec l'assurance annulation. Mon compte a bien été débité. Suite à une erreur ou un dysfonctionnement de la part d'OPODO - que l'un des 6 interlocuteurs que j'ai eu a fini par admettre - cette réservation n'a pas été confirmée à ANA dans le TLC de 72H. ANA a donc du l’annuler le 26 septembre. Je n'en ai jamais été informé. OPODO m'a informé que le remboursement serait effectif dans les 48H, malgré que je leur ai répété que ce que je veux, ce n'est pas un remboursement mais une place pour ce même vol, et ce au prix auquel j'ai payé. Les tarifs n'étant plus les mêmes, je refuse de payer la différence pour l'erreur d'OPODO. Si j'ai bien compris le sens des posts de ce fil, je devrai m'estimer heureux si le simple remboursement a bien lieu? 

 

 

Portrait d'anonyme
uDimitri
  • Hors ligne
  • France
  • Membre depuis :
  • 5 années 8 mois
  • Réponse(s) : 1

Le lun 20 oct 2014 à 16:42

bonjour,

pour votre infos si vous avez payé avec une carte bancaire type visa, mastercart, il y a des assurances sur la carte pour lesquelles sur les payements que vous faites ils vous doivent un service le pourvoiyeur de la carte vous rembourse , et se reprend sur les malfaiteurs cela m'est arrivé a plusieurs reprise et cela a bien fonctionné

Bonne suite

Umberto

Portrait d'anonyme
Gylia
  • Hors ligne
  • France
  • Membre depuis :
  • 5 années 8 mois
  • Réponse(s) : 7

Le ven 31 oct 2014 à 16:45

Bonjour, 

Aujourd'hui Opodo m'informe que mon vol pour Palerme est décalé d'une journée !!

Comme je ne peux pas changer ma date, je suis contraint d'annuler de leur faute.

Résultat : Opodo me ponctionne 20 € !! de frais !!!

Et comme j'ai bien sur payé avec ma carte Visa, ils m'informent également que je serai remboursé entre 1 mois et 3 mois !!

Ne traitez plus avec ce voyagiste !!!

Et faite-le savoir !!!

Portrait d'anonyme
Arlette Wodniack
  • Hors ligne
  • BOUC BEL AIR, France
  • Membre depuis :
  • 5 années 8 mois
  • Réponse(s) : 1

Le sam 01 nov 2014 à 15:19

OPODO tient ses engagements!

Mon vol Marseile-Venise ayant été annulé suite à la grève d'Air-France, OPODO a remboursé mes billets un peu plus d'un mois après comme cette agence s'y était engagé.

Je n'ai eu qu'à leur envoyer un mail (2 en fait pour savoir où cela en était) auquel il a été répondu assez rapidement étant donné la période chargée (toujours à cause de la longue grève d'Air-France en septembre).

De plus OPODO m'offre un avoir de 40 euros pour un prochain voyage même s'ils ne sont pas responsables de cette grève!

Paramètres des cookies