Opodo, des escros suite...

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SAYAVONGSA
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Le jeu 30 juil 2015 à 21:22

Je ne comprends votre réponse ? J'ai reçu mon billet electonique et je ne peux pas m'enregistrer sur le site de Thai Aiways.

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SAYAVONGSA
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Le jeu 30 juil 2015 à 21:36

Dans la série OPODO,  les ennuis continuent , J'avais aussi acheté un  billet pour Osaka Bangkok dossier 

0074345399‏ je ne peux m'enregistrer sur le site japan airlines !!
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Opodo
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Le ven 31 juil 2015 à 12:20

@SAYAVONGSA

Nous vous informons que nous vous avons contacter par courriel et vous invitons à consulter votre boîte mail 

Bien à vous 

 

@MA C, 

Nous vous informons que nous vous avons contacté sur votre boîte gmail. Nous venons de vous renvoyer le mail ce 31-7-15 à 12h20. 

Nous restons à votre écoute, 

 

Cordialement 

 

Caroline - Customer care - Opodo 

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Le mar 04 aoû 2015 à 19:36

@Caroline
Nous avons reçu le 2ème mail, auquel nous avons répondu dans la foulée le 31 juillet. Depuis maintenant 4 jours, aucune information de la part d'Opodo quant au remboursement des billets.
Cela fait maintenant 12 jours que nous avons émis notre réclamation et nous n'avons toujours aucune information concernant le remboursement.
Nous regrettons déjà d'avoir réservé via Opodo plutôt qu'auprès de la compagnie aérienne directement, qui nous aurait déjà remboursé sans une telle procédure alambiquée.

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Le mer 05 aoû 2015 à 13:26

@MA C

 

Nous vous avons envoyé un message ce 5-8-15 pour vous informer que la procédure de demande de remboursement est en cours auprès de la compagnie aérienne, 

 

Nous vous remercions 

Cordialement, 

Caroline - Customer care - Opodo 

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Le mer 05 aoû 2015 à 19:19

@ Caroline
Je n'ai reçu aucun message.

Cordialement,

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Le jeu 06 aoû 2015 à 10:07

@MA C

Nous vous avons renvoyé le mail à l'instant. Celui-ci indique que nous avons fait une demande de remboursement à la compagnie aérienne et attendons son retour. 

Cordialement 

Caroline - Customer care - Opodo

 

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Le ven 14 aoû 2015 à 15:21

@ Caroline Nous avons reçu ce jour un mail de votre service qui n'a rien à voir avec une quelconque procédure de remboursement. Par ailleurs, SAS nous confirme aujourd'hui qu'Opodo n'a émis aucune demande de remboursement auprès d'eux. Nous comprenons très bien qu'Opodo fait de l'affichage en répondant toujours sous 24h sur ce forum publique. Or tout ce que vous écrivez est faux et ne correspond à aucune action réelle du service client Opodo. Nous en avons assez de vos pratiques frauduleuses et malhonnêtes, et engagerons une procédure juridique sans action concrète de votre part sous 7 jours. Notre demande est conforme à la réglementation internationale qui impose à l'agence de voyage, dans ce contexte, de rembourser ses clients et de gérer sa procédure avec la compagnie aérienne.

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Le jeu 06 aoû 2015 à 18:55

@Caroline
J'ajoute à mon précédent message que nous sommes également très doué en affichage et n'avons pas encore utilisé les autres réseaux sociaux type facebook ou Twitter, ce que nous nous empresserons également de faire sans action de votre part sous 7 jours.

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Tayrona
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Le ven 07 aoû 2015 à 13:19

Opodo c'est un site qui n'est pas fiable du tout !! Ils sont des escrocs et leurs explications ne tiennent pas la route. Cela fait 20 jours que j'attends des explications quant au prélèvement abusif de leur part.

Voici mes courriers sans réponse de leur part suite à une explication bidon qu'ils m'ont donné sur la différence du prix confirmé et du montant prélevé :

J'ai reçu un courrier de confirmation d'Opodo le jour même de l'achat des billets avec le montant que j'ai accepté au moment de rentrer mes coordonnées bancaires. Vous me dites que si la date est proche les compagnies peuvent augmenter les billets d'avion or mon vol est pour le 4/09, c'est à dire à 1 mois et demi du départ, cela n'est pas proche du tout. La compagnie m'a prélevé au bout de presque une semaine après l'achat ! Vous me dites que les compagnies ne peuvent pas me demander un supplément mais Spirit Airlines m'a prélevé 104.76€ de plus, montant que je n'ai jamais autorisé ! D'ailleurs, j'ai autorisé Opodo, et non pas la compagnie, de prelever de mon compte uniquement le montant de 267.71€. Je vous demande donc, le remboursement immédiat de 104.76€ - Je vous ai envoyé depuis le 22 juillet les prints écran de preuves de prélèvement et du montant que j'avais validé.J'ai besoin du remboursement de cette somme immédiatement ! Vous n'avez pas une explication concrète à me donner de cette procédure abusive ! J'ai donné mon accord pour un montant et voilà que je me trouve avec un débit supplémentaire sur mon compte bancaire. C'est de l'escroquerie tout ça !

Je viens d'envoyer un autre mail à leur service comptabilité comme a été suggeré au téléphone par Cris du Service Client, je reçois un mail de confirmation de réception avec une autre référence de suivi ce qui veut dire que la procédure recommence ! la première était 1205779586 et maintenant il faut que je communique sur la référence : 22965001 - 1438942982

j'ai besoin du remboursement de mes 104.76€ qui m'ont été volé de mon compte !!! C'est du fraude à la carte bancaire !!!