Opodo, des escros suite...

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MA C
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Le mer 29 juil 2015 à 13:49

@ Caroline

Le numéro de réservation est le 0073934918.

Cordialement,

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Charlene B
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Le mer 29 juil 2015 à 16:50

Bonjour Caroline,

 

Excusez-moi,  mon numéro de réservation est le 0074444679.

 

Merci

 

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SAYAVONGSA
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Le mer 29 juil 2015 à 21:10

Bonjour,

Je suis extrêmement inquiète quand je lis tous ces messages concernant OPODO. Il m'est arrivé une mésaventure ce dimanche 26/07 j'ai réservé un billet pour 3 personnes pour le 15/08 et pensant que j'avais fait une erreur j'ai demandé l'annulation [22850082-1437903167]‏

de cette réservation et ça m' a coûté 60 euro par personne + les frais d'assurance non remboursés à hauteur de 16 euro par personne. Est ce que OPODO va me rembourser sous 7 jours ouvrés comme l'indique dans leur mail ? sur 432 euro ils ne vont me rembourser que 200 euro !!!

j'ai par la suite essayé plusieurs tentative d'achat d'un nouveau vol et à chaque fin de saisie de ma carte bancaire l'affichage apparaît que l'opération n'a pas abouti ? Est ce qu'ils ne vont pas me prélever plusieurs fois ? j'ai appelé le service client qui me confirme que non mais maintenant je doute. J'ai prévenu ma banque de surveiller. C'est carrément inadmissible il faut faire quelque chose !!

Ne connaissant pas cette escroquerie, j'ai continué dans ma naiveté, j'ai réussi finallement a réservé un vol en payant avec ma carte bancaire et je viens de recevoir un mail du service client que ma carte n'était pas valide et qu'il fallait que je fasse un virement avant 18H dossier 1265314698 . J'ai aussitôt fait le virement de suite mais apparemment il aurait fallu un tampon de la banque !! c'est complètement injusfié car lors de la transaction un mail automatique de la banque informe le créancier. Surtout avec sepa le crédit est fait sous 1 jours ouvré !!

C'est clair OPODO est une vraie escroquerie et j'espère que la DGCCRF va faire un petit tour là bas. Si OPODO ne me rembourse pas, je ferai ensorte que tous les autorités compétentes soient averties de l'escroquerie faite aux consommateurs sur internet.

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Opodo
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Le jeu 30 juil 2015 à 10:34

@Charlene B

Nous vous remercions pour votre message, et vous informons que nous allons prendre contact avec vous dans les meilleurs délais. 

Bien à vous 

@MA C

Nous avons pris contact avec vous par courriel, et restons à votre écoute, 

Cordialement, 

@SAYAVONGSA

Nous analysons votre dossier, et prenons contact avec vous dans la journée. 

Bien à vous

 

Caroline - Customer care - Opodo 

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Le jeu 30 juil 2015 à 10:34

@Charlene B

Nous vous remercions pour votre message, et vous informons que nous allons prendre contact avec vous dans les meilleurs délais. 

Bien à vous 

@MA C

Nous avons pris contact avec vous par courriel, et restons à votre écoute, 

Cordialement, 

@SAYAVONGSA

Nous analysons votre dossier, et prenons contact avec vous dans la journée. 

Bien à vous

 

Caroline - Customer care - Opodo 

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SAYAVONGSA
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Le jeu 30 juil 2015 à 11:33

Bonjour, j'espère que mon remboursement du premier débit de 432 euro dossier [22850082-1437903167]‏ se fera dans les délais conformément à votre engagement. Pour le virement que j'ai fait hier à 17H47 pour ma réservation 1265314698 qu'en est il J'espère que je ne serai pas débité 2 fois ?  Qu'en est il des différentes tentatives de réservation avec ma carte bleu et dont le message s'affiche votre opération n'a pas pu aboutir ? j'ai fait des photos de ces messages par sécurité. Pour votre information j'ai déjà pris contact avec mon service juridique ce matin en cas de fraude effectué par vos soins. J'attends de votre intervention rapide.  Cordialement.

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Le jeu 30 juil 2015 à 11:33

'SAYAVONGSA' a écrit:

Bonjour, j'espère que mon remboursement du premier débit de 432 euro dossier [22850082-1437903167]‏ se fera dans les délais conformément à votre engagement. Pour le virement que j'ai fait hier à 17H47 pour ma réservation 1265314698 qu'en est il J'espère que je ne serai pas débité 2 fois ?  Qu'en est il des différentes tentatives de réservation avec ma carte bleu et dont le message s'affiche votre opération n'a pas pu aboutir ? j'ai fait des photos de ces messages par sécurité. Pour votre information j'ai déjà pris contact avec mon service juridique ce matin en cas de fraude effectué par vos soins. J'attends de votre intervention rapide.  Cordialement.

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SAYAVONGSA
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Le jeu 30 juil 2015 à 17:07

OPODO ESSAIE DE RESOUDRE LES LITIGES  !!! suite à ma mauvaise aventure ils m'ont crédit é dès aujourd'hui sur mon compte la somme qui devait me revenir en me prélevant quand même 60 euro par personne de frais d'annulation. Ils m'ont aussi confirmé la réservation que j'ai faite suite au virement effectué. Je surveille si d'autres débit frauduleux ne se produisent car j'avais effectué plusieurs tentatives de réservation entre le 26/07 et le 28/07 en payant avec ma carte bleu mais l'opération n'avait pas abouti. J'ai par réflexe  pris une photo de chaque opération qui n'a pas abouti en cas de débit frauduleux. Mon conseiller juridique m'a demandé de surveiller le compte. Affaire à suivre !!!

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SAYAVONGSA
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Le jeu 30 juil 2015 à 20:32

SUITE AFFAIRE OPODO, suite au litige qui devait être réglé aujourd'hui je me suis rendue sur le site la compagnie Thai airways, il s'avère qu'il ne trouve aucun dossier avec mon nom et le numéro de la réservation et ni avec le numéro du billet electronique . C'est scandaleux !!!

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MA C
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Le jeu 30 juil 2015 à 21:07

@ Caroline

Aucun courriel reçu pour l'instant.

Cordialement,