Opodo, des escros suite...

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Opodo
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Le mer 22 juil 2015 à 17:44

@Jacques Champagne

Nous vous remercions pour votre message et vous informons que nous venons de vous envoyer la facture des frais d'annulation par courriel. 

Nous vous remercions pour votre confiance, 

Cordialement, 

Caroline - Customer care - Opodo

 

@Charlene B

Nous  vous lisons avec attention, et vous invitons à nous fournir votre numéro de réservation afin que nous puissions étudier votre demande, 

Bien à vous 

Caroline - Customer care - Opodo 

 

 

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Natacha.S
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Le jeu 23 juil 2015 à 17:34

OPODO = PIRES ESCROCS !!!

Déplorable, inconcevable, intolérable.

NE RESERVEZ JAMAIS SUR LE SITE D'OPODO, E-DREAMS ou GO VOYAGE, il font partie du même groupe et se sont les mêmes voleurs !!

J'ai réservé un vol Paris/Manille ce lundi  20 juillet 2015 sur le site d'Opodo et eu un message d'erreur m'indiquant que mon paiment n'était pas passé. J'appelle donc ma banque pour confirmer au cas où et là SURPRISE LE VIREMENT DE 1458 EUROS A BIEN ETE EFFECTUE A OPODO !

J'ai donc PAYE 1458 EUROS ET N'AI JAMAIS RECU MES BILLETS.

JE N'AI JAMAIS VU DE SERVICE CLIENT AUSSI PITOYABLE, IL ME FONT PATIENTER DES HEURES (CE QUI ME COUTE EVIEDEMMENT + de 50EUROS) SANS PRENDRE MON APPEL OU EN ME RACCROCHANT AU NEZ QUAND JE TENTE DE LEUR EXPLIQUER MA SITUATION.

Je leur ai évidement adressé un mail avec mon rib et mon relevé de compte attestant de la transaction MAIS JE NE RECOIS AUCUNE REPONSE DE LEUR PART.

C'est vraiment déplorable d'être pris à ce point pour des pigeons.

Si pour qu'ils daignent nous répondre il faut entammer des procédures juridiques, je m'y emploie de de pas !!!!

Détails du vol réservé :
ALLER
Compagnie Emirates :
>Départ Vendredi 7 août 2015 de Paris CDG à 21h50
>Arrivée samedi 8 août à Ninoy Aquino (Manila) International airport à 22h10

RETOUR
Compagnie Air China :
> Départ le samedi 22 août de Manila International airport à 6h30
> Arrivée le samedi 22 août à Paris CDG à 18h40

 

 

 

   
Portrait d'anonyme
Opodo
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Le ven 24 juil 2015 à 11:02

@Natasha.S

Nous lisons votre message avec attention et souhaitons vous aider en analysant votre dossier. Aussi, nous vous invitons à nous fournir votre numéro de réservation. 

Nous restons à votre écoute, 

Cordialement,

Caroline - Customer Care - Opodo

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Natacha.S
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Le ven 24 juil 2015 à 11:49

Bonjour Caroline,

Merci pour votre message automatique.
Dossier : YCIYVK

Cordialement,

 

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Opodo
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Le ven 24 juil 2015 à 14:58

@Natacha.S

Nous recevons bien votre message et vous contactons par courriel dans les meilleurs délais. 

Nous restons à votre écoute 

Cordialement, 

Caroline - Customer care - Opodo

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palomu
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Le lun 27 juil 2015 à 22:00

bonjour  j ai eu 2 transactions refusees par opodo avec un messaga comme quoi la transaction etait refusee alors que la banque les a accordees J ai telephone a opodo qui m a dit que les transactions etaient refusees

Je voudrais savoir combien de temps ils ont mis pour prelever SVP

je vous remercie

 

Portrait d'anonyme
Opodo
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Le mar 28 juil 2015 à 17:41

@palomu

Nous lisons votre message avec attention et souhaitons vous aider en analysant votre dossier. Aussi, nous vous invitons à nous fournir votre numéro de réservation. 

Nous restons à votre écoute, 

Cordialement,

Caroline - Customer Care - Opodo

 

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Charlene B
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Le mar 28 juil 2015 à 17:51

Bonjour Caroline,

 

Mon numéro de dossier est le 074444679. N'hésitez pas à me contacter en privé pour que nous puissions discuter.

Merci,

 

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MA C
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Le mar 28 juil 2015 à 21:57

Nous avons reservé auprès d'Opodo un vol aller-retour avec 2 escales pour la Norvège. Notre premier vol à eu plus de 9h de retard à Roissy, nous garantissant de manquer toutes nos correspondances. Nous avons appelé la Compagnie aérienne (SAS) qui nous a confirmé que nous pouvions être remboursés en totalité (vols aller et retour), puisque notre premier vol avait plus de 5h de retard. Nous avons choisi cette option, et émis une reclamation le jour même auprès d'Opodo, chez qui nous avions effectué la réservation et qui est donc responsable du dossier.
Nous avons appelé le Service client Opodo, inutile, qui nous a tenu la jambe 20 minutes pour finalement nous renvoyer vers une adresse mail de leur service reclamation, qui ne fonctionnait pas (mail delivery failure)!!! Le seul moyen d'émettre notre reclammation a finalement été via un formulaire sur le site Web Opodo. A noter qu'aucun échange téléphonique n'est possible pour ce type de réclamation !
Après 5 jours nous n'avons eu aucun retour, ni aucune visibilité sur la possibilité de remboursement, alors que la compagnie SAS quant-a-elle rembourse sous 7 jours les clients qui ont réservé directement auprès d'elle.
Opodo à des pratiques dignes de l'escroquerie et cherche vraissemblablement à décourager ses clients par la complexite de ses procédures et l'absence d'échange verbal.
Conclusion: Consultez les horaires et tarifs sur Opodo puis surtout réservez directement auprès des compagnies pour bénéficier d un service qui respecte ses clients !!!
Nos 900€ sont toujours dans la poche d'Opodo et nous désesperons de pouvoir les récupérer. L'annulation de notre voyage semblait déjà suffire à notre déception...

Portrait d'anonyme
Opodo
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Le mer 29 juil 2015 à 13:02

@Charlene B

Nous vous remercions pour votre message, et sauf erreur de notre part, le numéro de réservation fourni est erroné. 

Nous restons à votre écoute, 

Cordialement, 

Caroline - Customer Care - Opodo

 

@MA C 

Nous lisons votre message avec attention et souhaitons vous aider en analysant votre dossier. Aussi, nous vous invitons à nous fournir votre numéro de réservation. 

Nous restons à votre écoute, 

Cordialement,

Caroline - Customer Care - Opodo