Opodo, des escros suite...

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franco76410
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Le ven 04 oct 2013 à 08:51

Bonjour à tous. Mon fils a vécu la même mésaventure que vous tous sur un sejour vers l'Andalousie fin aout.

Il vous faut arréter de relater tout ça et agir. Commencer par tous porter plainte. Ensuite regroupez vous!

Les class action seront bientôt ou sont déjà disponible en France. Sinon, inondez la page Facebook et le compte twitter d'Opodo de messages. Demandez à vos amis aux amis de vos amis etc..... de faire de même. 

Les entreprises sont maintenant extrement sensibles à ces médias et les craignent également.

Pour info, BFMTV a fait un sujet ce matin à ce sujet. Opodo n'a pas souhaité repondre à leurs demandes d'interview.

C'est un peu ce qui m'a fait réagir ce matin et chercher des personnes dans le même cas que mon fils et donc, la présence ici maintenant

 

Cordialement,

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Béatrice Séchet
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Le mar 08 oct 2013 à 11:22

Un conseil à qui voudra encore voyager avec OPODO !

Ne jamais souscrire à une Assurance Multirisquesavec ce vendeur  .Voilà 7mois que j'essaie de me faire payer des Indemnités pour 32H de Retard sur le vol  Aller Paris -Bangkok ,dans 1 circuit de 11Jours en Thailande. (Mars 2013)

Inutile de préciser que malgré 1 dossier complet  ( pièces justificatives ,envoi avec AR dans les 2 jours qui ont suivi mon retour ) malgré 2 ou 3 courriers envoyés par OPODO ,suite à mes appels " Votre dossier suit son cours " " Nous transmettons votre dossier à nos fournisseurs ...." Rien ne bouge!

Où va cet Argent ?

Opodo ...des Escrocs

Batugada

 

 

 

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naanou
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Le mer 09 oct 2013 à 02:04

Bonjour, au cas où vous ne le savait pas Opodo et Go voyage sont du même groupe, 

j'ai également eu des mésaventure avec eux, il ya 3 jour nous avons réservé deux billet d'avion A/R Paris Maroc (réservation faite deux semaine auparavant) on reçoit la confirmation de la réservation la somme des billets est bien débité mais lors de l'enregistrement des bagage on nous dit que vous êtes pas enregistrer et qu'il faut voir au comptoir, et sur place on nous dit vous pouvez pas embarquer car Opodo ne les aurez pas payer ( sur place nous étier 8 personnes ayant eu le même problème avec Opodo et §Go voyage qui sont du même groupe) et on nous propose des billets sur place plus cher en attendant qu'on nous rembourse soit disant dans les 48h et pourtant c'est délais sont passé et je n'ai toujours pas vu la couleur de mon argent c'est vraiment inadmissible, vacance gâcher, congé perdu, ils sont pas sérieux car ils ne respecte même pas leurs contrat qui stipule qu'ils doivent nous prévenir avec accusé de réception 48h avant le départ en cas de non transmission de réservation à la compagnie aérienne contrat 3.54.

Opodo non sérieux.

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di palma
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Le mar 05 nov 2013 à 21:16

Je reviens d un sejour en thailande depart le 19 octobre retour le 3 novembre 2013, avion parti à l heure bonnes prestations et personnel sympa :compagnie british .Pour le retour idem , aucun problème .

Moi je dis opodo bravo

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micam1
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Le mar 05 nov 2013 à 23:49

j'étais une fidèle d OPODO, mais il vient de m'arriver une mésaventure, il y a quelques jours , j'ai commandé un aller retour pour deux personnes , destination Prague, tout à été fait sur internet , le prix des billets étaient interressant soit, 50,97€ ( aller -retour par personne), à cela il fallait rajouter des frais de dossier ce qui faisait au total environ 126€  dans le panier, interressant n'est ce pas?

Lorsque nous avons réglé avec notre carte bancaire, il à été facturé plus de 200€, nous avons appelé leur plate forme téléphonique, il nous a été répondu d'envoyer un mail, ce que nous avons fait avec l'imprimante du prix indiqué soit  126€, en leur demandant de nous rembourser la totalité le prix n'étant pas conforme à celui qui était indiqué, ou de nous rembourser la différence entre 200€ et 126€ après 3 mails , ils viennent de nous répondre que notre demande vient d'etre envoyée au service réclamation, depuis pas de réponse.

je n'ai pas l'intention de me faire arnaquer, cela suffit, j'ai bien l'intention de les harceler par mails tous les jours jusqu'à satisfaction, sinon,  je vais saisir les associations de consommateur, car en voyant votre forum, je ne me fais aucune illusion.

Il faut que cette malhonneteté cesse de leur part, nous leur faisons confiance, il n'en ont que faire, ils font de la pub avec des prix bas et lorsque que vous commandez comme par hasard , le prix à changé.

Pour moi, c'est la dernière fois que je commande chez eux,maintenant, je commanderais directement à la compagnie aérienne.

je sais que mon cas n'est pas dramatique à coté de certaines  personnes qui ont perdu plus, mais c'est le procédé qui est à dénoncer.

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Raulent
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Le jeu 12 déc 2013 à 16:37

Attention à Opodo, Govoyages et E-Dream... ces 3 sociétés sont dirigées par les mêmes escrocs et ont toutes des pratiques plus scandaleuses les unes que les autres. Evitez les.

Postez vos déboires sur leurs pages Facebook. Exigez un remboursement.

Ces sociétés ne se conforment pas à la loi française.

Remboursements non effectués.

Assurances non remboursées.

Débit CB multiples.

Publicité mensongère pour attirer le chalan sur des vols et des prix qui n'existent pas.

Numéro SAV surtaxé.

Toutes ces pratiques sont illégales en France, mais Opodo ne s'en embarasse pas.

Evitez les, vous payerez moins cher.

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Raulent
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Le sam 14 déc 2013 à 14:37

C'est sans précédent dans l'histoire du commerce en France depuis les années 1950 (je sais, je suis un vieux). Voici mes griefs contre OPODO via leur site français opodo.fr (".fr" c'est la loi française qui s'applique) :.

- Appel SAV surtaxé - illégal en France-

- Facture ne correspondant pas au prélèvement carte bancaire - illégal en France et dans le monde entier

Le montant annoncé comprend un billet d'avion + une assurance annulation + un service info par texto = 475, saisie des données de carte bancaire et validation de la facture (aucune autre mention, ni sur facture, ni dans les conditions générales) => débit carte bancaire 503 euros et délivrance d'un reçu de 474+39 euros de frais de dossier. Il s'agit là de grand banditisme. Impossible de se faire entendre à l'amiable. La loi française retient le prix de 475 sans majoration.

- Non-remboursement des réservations annulées - illégal en France (associer avec la pub mensongère)

- Délais extrêmemt longs pour les plaintes qui n'abboutissent qu'avec des procédures judiciaires - illégal en France

- Mauvaise qualité d'information avant la commande et modifications / annulation impossibles après la commande - illégal en France (loi Scrivner, vol à plus d'un mois)

Opodo attire le chalan avec des publicités mensongères. Paris Tampa à 400 euros chez leurs revendeurs et sur leur propre site. On remplit le long formulaire où est confirmé le prix et on valide. Et on se retrouve avec une facture de 550 euros. Si on est distrait, on ne le voit pas. Je l'ai essayé sur toutes leurs dates. A chaque fois la même chose avec des prix finaux de 5 à 700 euros. Ceci se nomme une publicité mensongère et est illégal en France. Mais ce n'est pas tout

- Non-remboursement des assurances en cas d'annulation par Opodo - illégal en France

- Conditions générales en anglais - illégal en France (doivent être consultables en Français)

Même schéma chez Govoyage et E-Dream qui semblent n'être que des devantures de la même société, selon la devanture :

- Frais de dossier non mentionnés à la commande ni sur facture préalablement au débit carte bancaire - illégal en France et partout dans le monde

- Frais de carte bleue de dernière seconde. Vous ne faîtes pas attention et votre facture augmente de 50 à 80 euros - illégal en France

- Les prix TTC sont HT et majorés en fin de commande - illégal en France

Evitez les. Nous vivons en France où il fait bon vivre et les arnaqueurs sont encadrés. Alors pourquoi aller chez les British où vous payez en moyenne plus cher sans la sécurité ?

Sinon, faîtes une impression écran + une impression dans un fichier "xls" de chaque étape de la commande et de chaque élément. Vous en aurez besoin pour prouver votre cas. Même si les informations de la page semblent anodines, faîtes le, vous en aurez probablement besoin plus tard. Passez votre commande en présence d'un ami qui vous servira de témoin privilégié plus tard.

Et PORTEZ PLAINTE au commissariat le plus proche dans le cas d'un débit CB ne correspondant pas à la facture., même si c'est pénible. Il en va du futur de la sécurité du consommateur français. Mondialisation un jour peut-être, mais pas au prix de l'honnêteté des commerçants.

Les arnaqueurs comptent sur vos faiblesses :

- Votre paresse et manque de persévérance à faire valoir vos droits

- Votre ignorance de la loi - vous pensez par exemple qu'Internet n'est pas assujetti à la loi française

- Votre manque d'assurance quant à vos droits, vos capacités à les faire valoir et à manipuler l'informatique.

- Vous êtes dans l'urgence et vous manquez de temps avant votre départ et il se sera passé beaucoup de temps au retour (si vous revenez).

Chacune de ces faiblesses est un vote manifeste pour créer un monde infernal pour vous et vos enfants. Bougez vous.

En savoir plus sur http://www.lonelyplanet.fr/forums/compagnies-aeriennes/opodo-des-escros-suite#pulCv94VPqVhVcPh.99

Portrait d'anonyme
onixnoir
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Le mar 17 déc 2013 à 03:20

Help arnaque Opodo...!:(

Voilà j'ai voulu réserver un vol via le site internet de Opodo sauf qu'après l'étape du paiement au lieu de m'informer que la commande était bien validée et prise en compte le site m'a redirigé vers une page d'échec avec un message type "désolée votre session est expirée et la commande n'a pu aboutir merci de la renouveler en vous reconnectant sur le site...").
Du coup un peu plus tard j'ai effectué cette commande sur un autre site de voyage.
Sauf que surprise 12h plus tard Opodo m'informe que ma commande est validée alors que depuis l'échec de commande indiqué par leur site je n'ai bien sûr pas reçu le moindre mail de leur service client m'informant de quelque commande qu'il soit!!

Résultat je me retrouve à payer 2fois presque le même voyage à 1j d'intervalle...1800e au lieu de 900....

+ des frais exorbitants d'heures passées au téléphone avec leur "service client" d'une méprisante inefficacité...
Des mails et des mails sans réponse envoyés à l'adresse compta pourtant communiquée par l'un de leur conseiller.
Et pour finir hier le retour dans ma boîte aux lettres du courrier envoyé la semaine dernière en recommandé à leur siège (adresse indiquée sur le site) motif "destinataire inconnu à l'adresse indiquée -Blague!!!-....

Que faire j'ai l'impression de m'être fait voler et personne ne se soucie une seconde de mon problème...
Help si quelqu'un a la moindre réponse ou solution pour annuler cette commande frauduleusement validée et débitée de mon compte par opodo!!!

Merci d'avance...
 

Portrait d'anonyme
wanderer
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Le sam 21 déc 2013 à 01:20

Salut

Tes messages ont eveillé ma curiosité et comme j'avais du temps, je suis allé chercher un peu sur les sites de ces 3 agences.

Il faut aller sur celui de E dreams pour apprencdre dans la rubrique "qui sommes-nous" (vous savez, 1 des liens en tout petits caractères en bas de la page que personne ne va voir) que cette entrprise espagnole à l'origine a fusionné en juillet 2011 avec go voyages et qu'ils sont rachetés opodo et travellink (site scandinave en anglais). Ceal a donné le groupe Odigeo.

Le site de travellink l'écrit en effet en tout petit en bas de page: "travrllink part of the Odigeo group".

Le nom de ce groupe est totalement absent des pages des 2 autrs sites.

Sur le site d'opodo, si on va dans la section "à props d'opodo" (toujours en tout petit en bas de la page mais en rouge) on apprend qu'une entreprise nommée Amadeus est actionnaire majoritaire depuis 2004. il n' y a pas à dire, opodo est au top de la réactivité, leurs informations à leur sujet n'ont pas été renouvelées depuis 10 ans!!!

Sur le site Go voyages, il y a aussi une section "qui sommes-nous" (bien sûr que c'est en tout petit en bas de la page, mais pas en rouge cette fois)

Mais là, aucune trace de la moindre information sur l'identité des gens qui vous vendent des billets et à qui vous donnez votre argent. Juste un petit texte qui fleure bon la pub et l'autosatisfaction. Je vous laisse juger à la lecture de ce copier-coller:

"GO Voyages est le N°1 français de la vente en ligne de billets d’avion avec le plus grand choix de vols secs au meilleur prix, au départ à destination de toutes les villes du monde. Fort de son succès sur la vente de vols secs, GO Voyages propose également toute une offre de produits touristiques : séjours, circuits touristiques, hôtels, packages dynamiques (formule sur mesure : vol/train + hôtel), week-ends, croisières, thalasso, ski, location de voitures, location de vacances en France et à l’étranger...

Chaque année vous êtes toujours plus nombreux à voyager à travers le monde avec GO Voyages.

Depuis 2007, plusieurs pays d’Europe bénéficient des offres exclusives de GO Voyages grâce à sa marque européenne GOVOLO lancée en Espagne, Italie , Allemagne, Portugal, Suisse, Autriche, Irlande, Belgique et aux Pays-bas."

Juste en-dessous du lien "qui sommes-nous", il y rn a un autre intitulé "Espace presse". On y trouve 3 dossiers de presse très publicitaires sur leurs résultats pour l'exercice: 2009-2010. Pas mal aussi dans le domaine de la fraicheur des infos.

On y trouve aussi des communiqués qui reprennent surtout leurs promotions mais ne donent pas beaucoup d'infos, même si l'archive remonte jusqu'au 10 juin 2009.

Je m'arrête là, allez voir par vous-même si vous voulez, cela ne prends pas tant de temps. en tous cas, une chose est sûre: ces sites sont très opaques sur l'identité de l'entreprise qui les contrôle. Je n'ai pas les compétences juridiques nécessaires pour dire si c'est légal, mais cela manque d ela franchise qui me parait nécessaire pour avoir confiance.

Portrait d'anonyme
nampla
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Le sam 21 déc 2013 à 17:21

Pour ma part j'ai juste tapé "opodo" dans Google et j'ai vu que le présent topic au titre si explicite arrive en 4ème place des sites proposés, juste derrière ceux d'Opodo eux-mêmes: bonne visibilité, donc.

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