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facture Opodo sans les frais aéroportuaires

Portrait d'anonyme
Paoletti
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Bonjour, je me permet d'envoyer ce message pour savoir si des personnes sont dans la même situation que moi et trouver une solution, il y a maintenant 1 mois je devais aller en République dominicaine mais suite à un problème de santé m'empêchant de prendre l'avion j'ai annulé mon billet d'avion 

mon assurance annulation à traité ma demande et ma demandé un certificat médical et une facture dOpodo je me retrouve maintenant avec une facture de plus de 20€ de téléphone car j'ai du contacter 2 fois le service client dOpodo et je n'ai toujours ma facture !!!!

c'est inadmissible car je ne sais même pas si a la fin je vais être remboursé de mon billet d'avion qui étai en plus un cadeau de thèse de mon compagnon !!!! j'espère que d'autre personnes ont réussi à ce sortir de cette situation et vont pouvoir m'aider merci par avance 

Portrait d'anonyme
webmaster
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Le mer 18 mai 2016 à 17:25

Bonjour,

Je déplace ce sujet dans le forum "compagnies aériennes" pour plus de visibilité.

Bonne soirée, 

Kevin

Lonely Planet

Portrait d'anonyme
Paoletti
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Le mer 18 mai 2016 à 17:42

Merci beaucoup 

Portrait d'anonyme
Voyagepassion8
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Le mer 29 juin 2016 à 07:48

SALUT!

MOI IDEM SAUF QUE JE SUIS ALLER AU BOUT DE ME DEMANDE ET LA SURPRISE JE DECOUVRE QUE LES ASSURANCES NE SERVENT A RIEN, JE M'EXPLIQUE:

Sur un billet: Paris-New-York à 450 euros +30 euros d'Assurance annulation = 480 euros en tout

J'annule pour raison de santé. Cela rentre dans les conditions d'Europ Assistance.

Mais en fait, il faut savoir que sur les 450 euros, en fait, le billet coûte 80 euros seulement. Le reste c'est de la taxes aeriennes.

Du coup, je récupère 80 euros - 20%= 64 euros (et pour ça j'ai payé 30 euros d'assurance...!) BREF!

Ensuite, Opodo m'a remboursée: 95 euros de taxes aeriennes

Et American Airlines rien (mais c'est normal ça ne passe pas en direct avec eux)

Seulement voilà...  450 euros-80 de billet-95 de taxes=275 euros. QUI SE GARDE LES 275 EUROS DE TAXES AERIENNE RESTANTES???

Pas American Airlines, ils me l'ont dit... Donc OPODO!!!

Je peux comprendre avoir un peu de perte. Mais là c'est le contraire, j'ai 275 euros de perte et 95 euros de remboursement!

 

ARNAQUE !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Et cela fait 2 mois que j'envois des réclamations tous les 15 jours!!!! Je ne vais pas les lâcher!!!

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