ARNAQUE IBERIA

Portrait d'anonyme
GUY C
  • Hors ligne
  • France
  • Membre depuis :
  • 5 années 2 mois
  • Réponse(s) : 1

Bonjour,

même les grandes compagnies se mettent à arnaquer les voyageurs !

j'ai acheté , par le biais d'OPODO, 2 billets PARIS-FUERTEVENTURA , vols sur ligne régukière IBERIA

quelques jours avant le voyage, je reçois un mail d'IBERIA avec les cartes d'embarquement :

- PARIS - MADRID

- MADRID - FUERTEVENTURA

je vais sur le site d'IBERIA , je change mes numéros de fauteuils (je mesure 2 mètres et je suis obligé de voyager aux issues de secours pour loger mes jambes)

tout est OK , j'imprime mes nouvelles cartes d'embarquement.avec le numéro de réservation 4Q2JWZ

la veille du départ, je reçois un nouveau mail d'IBERIA qui dit qu'ils ont été obligés de changer d'avion , mais qu'ils ont conservé les caractéristiques de mes sièges ...

Quote:

Recibirás las tarjetas de embarque de una en una en tu correo electrónico. Cambio de Asiento Se ha modificado el tipo de avión previsto para realizar tu vuelo y, al no coincidir la distribución de los asientos, te hemos reservado otro de características similares.

Je leur fais confiance, mais ne remarque pas qu'ils ont changé le numéro de réservation : P6FQX

et je me retrouve dans l'avion coincé dans un "siège pour nain de jardin" avec les rotules dans le dossier de devant!

avec la gentillesse du personnel de bord, j'ai pu échanger ma place ...

Idem dans le 2ème vol , qui est passé de IBERIA à IBERIA EXPRESS "la compagnie low-cost la plus ponctuelle"

c'est là qu'est la première arnaque : on paye pour une compagnie régulière , on se retrouve sur une compagnie Low-cost !

* * *

2ème arnaque :

la veille de mon retour, nouveau mail de IBERIA : envoi de nouvelles cartes d'embarquement pour le retour , avec le numéro de réservation P6FQX

je fonce sur  le site d'IBERIA, je vérifie la position des sièges (qui a changée en même temps que le N° de réservation) , et je suis obligé de re-changer pour avoir un fauteuil aux issues de secours.

c'est là qu'est la 2ème arnaque : le changement qui avait été gratuit avant l'aller , est maintenant payant , et me coûte 4x20€ soit 80€ (2 places x 2 vols )

non seulement on paye presque 1200 € pour ce voyage, mais en plus on voyage en Low-Cost et il faut payer un (gros) supplément pour avoir le minimum de confort !

je trouve cela éxagéré de la part d'une compagnie régulière.

NOTA :  j'ai conservé TOUTES les cartes d'embarquement sous les 2 N° de réservation, et la facture de 80€

j'espère que cela servira aux éventuels utilisateurs d'IBERIA

cordialement

Guy

Portrait d'anonyme
nampla
  • Hors ligne
  • France
  • Membre depuis :
  • 6 années 12 mois
  • Réponse(s) : 1

Le sam 01 aoû 2015 à 11:44

Bonjour,

Après lecture de ton post je trouve le terme "arnaque" très inaproprié et largement éxagéré, espérons pour toi que ce mot ne va pas inciter Iberia à te trainer devant les tribunaux.

Portrait d'anonyme
GUY C
  • Hors ligne
  • France
  • Membre depuis :
  • 5 années 2 mois
  • Réponse(s) : 1

Le dim 02 aoû 2015 à 08:53

Bon et bien, on va dire "indélicatesse" , c'est plus politiquement correct ?

 

Paramètres des cookies