Arnaque GoVoyage

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pams mick
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Le sam 13 déc 2014 à 19:46

Confirmation de réservation No: 636502526

Voici les informations que vous m'avez demandez.

Ma demande est de me faire rembourser ses 84euro car lorsque j'ai payer sur le site il n'était pas indiqué. Je sais que c'est normale de payer des frais quand on passe par un intermédiaire. mais le fait est que se montant na jamais était indiquer, et si il avait était indiqué je n'aurais pas prix mon billet par go voyage vue le prix.

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Le lun 15 déc 2014 à 15:37

Bonjour Pams Mick,

 

Nous venons de recevoir votre message avec les coordonées demandées. Un de nos agents vous contactera dans les plus brefs délais.

 

Cordialement,

Gaëlle - SAV GoVoyages

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Ben-34fr
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Le jeu 18 déc 2014 à 12:24

Vous êtes des escrocs de donner cette réponse en public.

 

Ça fait 3 semaine qu’on me fait tourner en rond, qu’on me donne de fausses indications, qu’on me ballade entre vos divers assureurs (vous m’avez même envoyé vers une compagnie avec qui vous ne travaillez plus depuis 2 ans !), qu’on me dit que quelqu’un de compétent va bientôt me répondre.

 

Mes mails sont sans réponses depuis 10 jours.

La seule façon de parler à quelqu’un est de passer par vos N° surtaxés.

 

Je suis écœuré d’être passé par vous.

J’espère que de travailler pour une société pareille ne vous pose pas de cas de conscience.

 

 

Je suis tombé sur ce message par hasard pour connaitre quels recours me sont possibles et aussi communiquer votre façon de faire auprès d’organismes compétant.

 

Merci pour les indications fournies sur ce post et les conseils qui sont donnés.

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Le jeu 18 déc 2014 à 13:24

Bonjour Ben-34fr,

 

Veuillez nous envoyer votre numéro de dossier en message privé et nous vous contacterons aussitôt que possible. 

 

Très cordialement,

Gaëlle - SAV GoVoyages

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Benjamin94
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Le lun 22 déc 2014 à 16:51

Bonjour, j’ai un problème avec govoyage aussi, c’est une honte une histoire de fou.

Une commande chez go-voyage pour un billet d’avion, ma carte étant plafonnée la commande ne passe pas. Je reçois un email de la compagnie aérienne qui me demande de les contacter pour repasser commande. Je déplafonne ma carte, je contacte l’agence. je redonne mes numéros de carte bleue, Je reçois mon billet d’avion. Tout va bien.

Seulement 3 jours après govoyage représente mes numéros de carte bleue sans me prévenir et m’envoie deux nouveaux billet d’avion pour le même jour, la même heure et les mêmes personnes. J’ai du coup 4 billets d’avion. Je suis débité deux fois. Impossible de récupérer mon argent les services clients se renvoient la balle, ou bout de 10 jours et de nombreux appels téléphoniques ( payant ), j’arrive à obtenir un remboursement.

Seulement l’argent a disparu entre la compagnie aérienne et Govoyage.

Un cauchemar avant les fêtes de noël, je n’ai toujours pas été remboursé… et personne ne sait vraiment quoi faire ! ni l’agence hollandaise Transavia ni govoyage.

Attention arnaque ! Govoyage ressemble plus à une petite agence d'amateur complètement perdue qu'a une grosse structure bien organisée !!!

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Le lun 22 déc 2014 à 17:28

Bonjour Benjamin94,   Pourriez-vous nous indiquer en réponse à notre message privé votre numéro de dossier et votre adresse électronique? De cette façon, nous pourrions trouver votre cas, nous l'étudierons et reviendrons vers vous dans les plus brefs délais.   Merci par avance, Gaëlle - SAV GoVoyages
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Alice91
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Le mer 24 déc 2014 à 13:00

Bonjour à tous,

Je comprends votre mécontentement et le partage.

En effet j'ai réservé un aller/retour en mars/avril dernier pour le Cap Vert via Go voyages.

L'aller s'est bien passé, 2 jours avant de prendre le vol retour nous avons confirmé celui-ci sans problème auprès de Govoyages.

Arrivés à l'aéroport : pas d'avion ! Le personnel représentant Go Voyages nous informa que la compagnie aérienne a fait faillite durant notre séjour ! En réponse à nos questions ils nous précisent que dans ce cas aucune réclamation ne pourra être faite puisque l'entreprise n'existe plus. Nous sommes arrivés dans l'après midi du lundi au lieu du dimanche à 23 heures, après avec fait des escales nons prévues et un petit demi-tour en plein vol en raison d'un problème technique.

Pas la faute de Govoyages me direz-vous ?

Et bien nous avons eu la surprise de voir ces derniers jours que la compagnie (White Airways) existe toujours et n'a jamais fait faillite !! Pour ma part je n'ai pas conservé les documents qui permettraient de prouver la galère qu'on a vécu, puisque croyant qu'auncun recours ne serait possible. Nous ne comprenons pas pourquoi ils nous ont menti comme ça, c'est vraiment prendre les gens pour des c...

Aucune réponse de la part de Govoyages à qui je demande des preuves pour les fournir à la compagnie qui, elle, me répond et est prête à ouvrir un dossier !

A FUIR !!! HONTEUX

Alice

 

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Le ven 26 déc 2014 à 11:36

Bonjour Alice91,

 

Nous comprenons tous les désagréments que cette situation vous a pu occasionner et nous aimerions vérifier votre cas en détail. À cet effet, nous aurions besoin de savoir quelle est la référence de votre réservation, votre numéro de dossier ou votre adresse électronique. Je vous conseil de nous fournir cette information en réponse au message privé que nous venons de vous envoyer. Avec au moins une de ces coordonnées nous pourrons récupérer votre cas et reviendrons vers vous dans les plus brefs délais. 

 

Merci par avance,

Gaëlle - SAV GoVoyages

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cheesesteakjimmys
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Le ven 26 déc 2014 à 21:00

Ce site est vraiment honteux.

Les prix changent brusquement lorsque l'on change de type de carte bancaire. Aucune modale d'information du changement. Les frais de gestion se tranforment apparaissent par miracle lorsque l'on choisit toutes autres cartes que la "carte nationale".

Comme le prix est affiché en haut de la page, alors que le choix du paiement s'effectue en bas, ce changement est invisible. Je souhaiterais annuler mes billets, car je n'ai pas été informé de ce prix avant achat, mais les frais d'annulation sont d'au moins 50€...

Je doute même de la légalité de cette pratique. Site à éviter.

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NOELGP
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Le sam 27 déc 2014 à 13:33

Bonjour Benjamin 94,

la même mésaventure m'est arrivée avec go Voyage. J'ai rempli un dossier via Internet auprès de la Répression des Fraudes(DGCCRF),ainsi qu'un formulaire de saisine du Médiateur Tourisme et Voyage ,puis ai rappelé Go Voyage pour leur en faire part; 2 jours après ,je recevais le remboursement de la somme indûment prélevée.Bon courage

 

 

 

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