Arnaque GoVoyage

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MONIQUE.R
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Le mer 24 sep 2014 à 13:21

Le siège social en France des agences du groupe ODIGEO (Edreams, Go Voyages, Opodo) fait l'objet d'une déclaration auprès du tribunal de commerce de Paris auprès duquel vous pouvez obtenir un extrait Kbis sur place ou via internet.

Le siège social de chaque agence est à ce jour au:

9 rue Rougement

75009 -  PARIS

C'est donc à cette adresse qu'il vous faut envoyer vos courriers LR/AR.

https://www.facebook.com/odigeoarnaquesbilletsavion

 

 

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MONIQUE.R
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Le mer 24 sep 2014 à 13:31

Conseil:

Allez directement sur la page facebook de ces agences, decrivez votre problème en mentionnant votre numéro de dossier

Ils n'aiment pas la mauvaise publicité!

pour Edreams: https://www.facebook.com/eDreams.FR?fref=ts

pour Opodo: https://www.facebook.com/opodo.fr?fref=ts

pour Go Voyages: https://www.facebook.com/govoyages?fref=ts

 

https://www.facebook.com/odigeoarnaquesbilletsavion

 

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Sam Purna
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Le jeu 25 sep 2014 à 05:51

Si c'est la même entreprise, il n'est pas étonnant que l'on y retrouve des disfonctionnements identiques.

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Narcisseserge
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Le mer 08 oct 2014 à 10:10

Govoyage est une compagnie aérienne fiable avant mais, ces derniers temps, un grand nombre de client réclament les incompétences des gens qui y travaillent. Billets pas cher, partir en vacances de la dernière minute sans aucun problème, etc... En effet, ce ne sont que des publicités. Govoyage n'est pas une compagnie aérienne conseillée de nos jours.

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JJL
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Le jeu 23 oct 2014 à 17:24

Désirant effectuer un city trip à Istanbul, nous avons réservé quatre billets de la compagnie Turkish Airlines via l'agence govoyages. Mal nous en a pris.

En effet, nous avons remarqué très vite que l'encodage des données était plutôt "léger",  étant considérés a priori de nationalité française (nous sommes belges), et la case réservée aux prénoms ne réclamant que le premier prénom des voyageur, alors que la tradition veut, en Belgique, que les enfants portent généralement trois ou quatre prénomsr renseignés sur leurs documents d'identité.

Dès que nous avons pris conscience de ces problèmes, nous avons pris contact avec Govoyages, et il nous a été répondu que la nationalité n'avait guère d'importance, et que l'agence ferait le nécessaire pour rectifier les prénoms.

C'était il y a trois semaines.

Soucieux de vérifier que notre dossier été en ordre, j'ai contacté la compagnie aérienne, qui m'a annoncé six jours avant notre départ que rien n'avait été fait et que nous ne pouvions partir ainsi.

Je recontacte Govoyages, rappelle le problème et demande une réaction rapide. Sans résultat. "Le dossier est transmis au responsable..."

Après de nombreux courriels (il est inutile d'essayer de leur téléphoner depuis la Belgique...), je monte le ton et demande, au moins, l'annulation des billets, ce que m'avait conseillé la compagnie Turkish airlines. Pas de réponse.

Nous devons partir dans trois jours et n'avons donc toujours pas de billet valide.

Nous cherchons une solution de rechange, pour ne pas perdre le montant de la location des chambres d'hôtel.

Bref, Govoyages, ce sont des arnaqueurs, incapables de fournir un service après-vente à leurs clients.

Evitez soigneusement de faire appel à leurs services, vous seriez déçus.

JJL

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webmaster
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Le ven 28 nov 2014 à 09:37

'baret clarisse' a écrit:

Je voudrais ajouter mon mécontentement à d'autres clients de Go Voyages.

Grosse arnaque, billets vendus plusieurs mois à l'avance pour bénéficier de prix attractifs car nous sommes 4 et nous devons rentrer voir la famille à la Réunion pendant les vacances scolaires.

Nous voulons juste modifier une date de retour et après plusieurs coups de téléphone sans réponse possible (on vous rappelle...) on nous annonce finalement que les billets ne sont ni modifiables ni remboursables ! Cela n'avait pas été signalé lors de la réservation.

Dernier point : les frais de dossier non mentionnés lors des tarifs, ce n'est qu'une fois les billets achetés qu'on nous a ajouté 40 euros de frais par personne !!

Donc très très déçus par Go Voyages : passez votre chemin...

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webmaster
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Le mer 10 déc 2014 à 11:23

Je remonte le message de labodega ici :

Vol réservé sur le site à 4h20 (pas de frais entre 4h et 6h).

sur la page paiement un récapitulatif confirme que les frais sont annulés (vol+16,45-16,45= vol), je clic sur valider et payer......et je reçois par mail l'accusé de réception de ma commande augmentée des frais!

c'est la 1ère fois que je subis une telle arnaque en payant par internet.

de plus,la compagnie, volotea ajoute ensuite des frais de bagages et surtout des frais de bording pass (30 euros) et il est impossible d'annuler la commande.

fini govoyages

 

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webmaster
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Le mer 10 déc 2014 à 11:24

Réponse de Go Voyages à Labodega :

 

Pourriez-vous nous envoyer par message privé le numéro de dossier de votre réservation? Quand nous recevrons cette référence-ci, nous vérifiérons si la réservation a été faite entre les 4h et 6h et, en cas de vous avoir chargé des frais, nous vous les rembourserons dans les plus brefs délais.

 

Merci par avance et veuillez excuser quelque erreur qu'il puisse avoir dans votre cas.

 

Caroline - SAV GoVoyages

 

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pams mick
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Le jeu 11 déc 2014 à 18:19

Bonjour 

J'ai réservé sur go voyage pour la première et dernière fois sur go voyage, un billet d'avion 

Phuket bangkok. 160euro au moment de payer. il m'ont retiré Les 160euro plus 84 euro sans aucune justification et surtout sans me le spécifier avant de payer.

Je trouve cette manière d'extorquer de l'argent inadmissible. je suis habitué à faire mes achats sur internet,

mais c'est la première fois que je vois ça.

Depuis impossible d'avoir un rembourssement de ses 84euro supplémentaire et encore moins de la totalité des billets. 

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Le ven 12 déc 2014 à 13:16

Bonjour Pams Mick,

 

J'aimerais étudier votre cas et vérifier c'est qui s'est passé avec votre remboursement. À cet effet, j'aurais besoin de connaître votre numéro de dossier et/ou votre adresse électronique afin de récupérer le dossier et vous contacter dans les plus brefs délais.

 

Merci par avance et veuillez excuser les désagréments subis à cause de cette situation.

 

Gaëlle - SAV GoVoyages

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