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Le dim 27 mar 2011
à 22:04
mer 31 oct 2012 à 17:21 par nel98000
Dernière contribution
Je ne peux pas annuler mon voyage au Japon, suite à la catastrophe nucléaire.
Ils refusent de me rembourser immédiatement.
De plus, ils ne veulent pas me communiquer les coordonnées de leur service juridique.
Un véritable scandale. A éviter absolument.
Le lun 28 mar 2011
à 07:14
mer 31 oct 2012 à 17:21 par nel98000
Dernière contribution
L'annulation d'un vol sec ne dépend pas de l'agence de voyages, mais de la compagnie aérienne. Lisez votre contrat.
A partir du moment où un vol est maintenu et les aéroports ne sont pas fermés vous n'avez droit ni à un remboursement, ni à un report.
Cependant des compagnies font des gestes commerciaux. Actuellement nombre de compagnies desservant le Japon annoncent que pour tous les vols jusqu'à une certaine date il est possible de reporter son départ, voire d'être remboursé. ces propositions et les dates limites évluent de jour en jour.
D'ailleurs votre message est contradictoire puisque vous dîtes que vous ne pouvez pas annuler votre voyage et qu'ils refusent de rembourser immédiatement (ce qui suppose que vous avez annulé!)
Le mar 12 avr 2011
à 01:02
mer 31 oct 2012 à 17:21 par nel98000
Dernière contribution
comme toutes les compagnies de ce genre, s'il y a un problème, tu va galérer pour te faire rembourser!
Le mar 12 avr 2011
à 19:50
mer 31 oct 2012 à 17:21 par nel98000
Dernière contribution
Achat chez ebookers de 2 billets pour tokyo en février, pour un départ en juillet.
Les évènements que tout le monde connait surviennent au Japon.
Nous décidons après mure réflexion de demander une annulation (prix de 2 billets : 1934 €), on nous propose 150 € de dédommagement !! ( tant que la compagnie Alitalia n'annule pas ses vols, on n'a droit à rien (pas de report de voyage, ni d'avoir pour une autre destination).
Donc on n'annule pas et on espère que le vol ne se fera pas, pour faire valoir nos droits.
Malgré plusieurs coups de tél (hotline très pénible à obtenir) et une lettre recommandée, ebookers ne nous propose RIEN ! Aucun sérieux vis à vis du client en difficulté ; on empoche l'argent puis circulez y'à rien voir....
Ecoeuré par ses pratiques. Cette agence ne sert à rien : Consultez puis allez acheter votre vol directement à la compagnie.
MG
Le mer 13 avr 2011
à 07:40
mer 31 oct 2012 à 17:21 par nel98000
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Que ce soit Ebookers ou une autre agence, dans le cas du Japon, elles n'ont aucune raison de rembourser votre billet d'avion si vous décidez d'annuler votre voyage.
Je vous rappelle qu'en matière de vol sec c'est la compagnie aérienne qui décide et non pas l'agence de voyages.
Le dim 26 juin 2011
à 20:19
mer 31 oct 2012 à 17:21 par nel98000
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Bonjour,Je viens de m'inscrire sur le site uniquement afin de faire partager mon expérience désastreuse / site e-bookers.Pour résumer, après un premier achat, j'ai du changer les dates de mon vol pour Los Angeles : au téléphone l'hôtesse d'origine étrangère m'annonce un nouveau prix qui correspond exactement aux tarifs de la page internet de leur site que j'ai sous les yeux... Je confirme donc le changement, seulement... quand je reçois plusieurs heures plus tard l'e-mail de confirmation, je suis débitée sur ma CB de ce montant car le prix qu'elle m'annonçait était en fait... le supplément!!! Malgré plusieurs appels (facturés!!!), impossible de faire annuler cette transaction.Le billet me revient donc les yeux de la tête... je suis dégoûtée, fatiguée, dépitée... Mon enthousiasme pour mon voyage s'est envolé.Donc : e-bookers A FUIR ABSOLUMENT, pour moi c'est une escroquerie.
Le lun 27 juin 2011
à 08:30
mer 31 oct 2012 à 17:21 par nel98000
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Ce qui vous est arrivé est malheureusement normal.
Le premier billet que vous aviez acheté n'était probablement ni remboursable ni échangeable. Donc on vous a vendu un nouveau billet.
Le sam 06 aoû 2011
à 09:25
mer 31 oct 2012 à 17:21 par nel98000
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Ebooker ! A déconseiller vivement ! Mon ex-mari et mes enfants sont en train de passer les pires vacances de leur vie grâce à eux. Ils ont prélevés d'abord 2x les billets et il a fallu tout un cinéma pour qu'ils remboursent le 2 ème prélèvement, les billets ont failli être annulés dans la volée et ce, quelques jours avant le départ. Mais ce n'est pas fini! Le summum de l'incompétence, après que tout soit réglé, Ebooker prélève UNE 3 FOIS LES BILLETS !!! Malgré les coups de fil chers à ces ... et à la compagnie qui certifie leur avoir confirmé par e-mail leur ok, ils ne remboursent toujours pas. On ne va pas en rester là.
Le dim 07 aoû 2011
à 13:42
mer 31 oct 2012 à 17:21 par nel98000
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je ne comprends toujours pas quel est l'intérêt d'acheter des billets d'avions à des intermédiaires. ?(
perso j'utilise les comparateurs de prix, et ensuite je vais sur les sites des compagnies, je verifie, je choisis et j'achète directement à la compagnie aerienne choisie.
je crois que moins y'a d'intermédiaires, moins y'a de problèmes. (même si ça peut arriver bien sur). perso encore, jamais eu de lézard.
Le dim 07 aoû 2011
à 13:55
mer 31 oct 2012 à 17:21 par nel98000
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L'intérêt c'est que dans l'immense majorité des cas il est moins cher d'acheter à une agence qu'à la compagnie. Cette affirmation ne s'appliquant pas aux low costs.
Je viens de faire un petit test pour un AR Paris / Bangkok avec Gulf Air. Chez Go voyages 547 euros, chez Gulf Air 713 euros pour le même vol ! CQFD
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