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Ma femme et moi avons acheté 2 billets d'avion en avril 2008 auprès de Go Voyage, destination Athènes. Du même coup, nous avons soucrit une assurance annulation par leur intermédiaire, la compagnie d'assurance étant l' Européenne d'assurance, rue des 3 Fontanots à Nanterre.

Les 3 quarts du prix du billet se composaient de taxes, et les conditions générales de l'Europérenne d'assurances (que nous avions lues) prévenaient que les taxes d'AEROPORT ne seraient pas remboursées, et qu'une franchise de 45 € serait appliquée. Nous avons néanmoins pris cette assurance, les taxes d'aéroprt ne représentant généralement qu'une partie mineure des taxes perçues sur un billet (il y a la TVA, la taxe aviation civile, la surtaxe carburant et sécurité, j'en passe).

Par suite d'une maladie (grave) de ma femme, nous avons dû annuler ces vols , et avons réclamé le remboursement à l'assureur. Après 2 mois et plusieurs relances, l'Européenne d'assurances a daigné nous informer qu'elle refusait tout remboursement, le prix du billet hors-taxes étant inférieur à la franchise (qui était passée à 50 € entretemps, pour faire bonne mesure). Autrement dit, ils ont pris pour base le montant TOTAL des taxes, et non pas le montant des taxes d'AEROPORT, ce qui les arrangeait, évidemment.

L'affaire a bien failli partir en justice, un arrangement a pu être trouvé (avec Go Voyages), mais nous y avons laissé des plumes.

La morale de cette affaire : FUIR l'Européenne d'assurance lors de nos voyages, et, en fonction des conditions générales de l'assureur, exiger un détail des taxes perçues sur les billets, Go Voyages n'a JAMAIS indiqué ce détail, même après le début du litige, et j'ai de sérieux doute sur le montant annoncé des taxes.

A noter enfin que, malgré pas mal de recherches, je n'ai pas trouvé d'autre compagnie refusant de rembourser la taxe d'aéroprt.