scandaleux surbooking
je tiens à vous faire part d'une expérience très désagréable...
Nous avions réservé une semaine à l'hotel casa marina bay en république dominicaine avec promovacances.com (depend de karavel). Nous revions de repos, de voir les baleines....
Arrivé sur place à l'aéroport, nous montons dans un car, nous attendons, et au bout d'une bonne demi heure, une dame monte et nous annonce rapidement que l'hotel est surbooké nous sommes redirigés vers un autre hotel (ils ne seraient au courant que depuis 3 heures....)
La dame ferme la porte et s'en va presque en courant nous annoncant une reunion pour le lendemain matin. On a cru à une blague... Mais non! Et le comble, c'est que cela concernait une bonne soixantaine de personnes...
Finalement, après une heure et demi de route, nous arrivons dans l'hotel de remplacement, un 4 étoiles aussi, mais offrant une prestation complètement différente! D'autant plus que nous étions à 150 kilometres du lieu ou on voulait etre. Cet hotel à playa grande perdu au milieu de nul part (la ville la plus proche est à 8km)!!! possède certes un des plus beaux golfs du monde, mais à quel prix! Pus de 100 dollars le circuit! La plage est très sauvage, si sauvage qu'elle est ultra dangereuse pour la baignade, et si vous allez au dela des chevilles le maitre nageur vous engueule! Génial!
Bref, nous étions coincé dans cet hotel ,matraqué par la musique des cours d'aérobic, à 60 dollars la nuit alors que le casa marina bay est à plus de 100 dollars la nuit. Donc pas tout a fait la meme prestation, merci Karavel!
Bref, Nous avons ralé et demandé notre retour en France, mais ce n'etait pas possible; pas possible non plus de changer d'hotel. Par contre il nous était possible de signer un papier pour accepter une indemnisation de 100 euros, en refusant toute poursuite judiciaire, et de n'en parler à quiconque! (Mais bien sur!!!). Au fur et à mesure les négociations sont montées à 200 euros d'indemnité, plus une croisière en baleine, plus un repas langouste....
Mais le plus grave dans l'histoire, c'est que cette pratique est courante. Et oui les amis, la semaine précédente, 60 autres victimes du casa marina bay ont atteri dans ce meme hotel!, Et karavel etait bien au courant de la situation avant notre départ et ne nous a prévenu qu'une fois sur place!
Bref, attention à Karavel, promovacances et opodo (car il y avait des victimes passées par opodo). Les vacances que vous réserverez ne sont pas forcément celle que que vous avez imaginées
Pour info, nous avons décidé d'attaquer en justice, suite au prochain épisode...
PS: Si vous aussi avez été victime de Karavel, faites le savoir, tous nos témoignages nous intéressent
Sunday, May 27th 2012, 6:26am UTC+2
