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a eviter absolument

nous revenons de 2 semaines au vietnam avec location de voiture avec chauffeur via POZAO TRAVEL.UNe jeune fille douce et un peu mielleuse est venue nous trouver a notre hotel le premier jour en nous expliquant qu'il fallait payer l'integralite des prestations tout de suite sans discussion possible.Les prestations etaient tres cheres pour le Vietnam mais la jeune fille nous guarantissait un service "irreprochable" en de basant sur la " bonne reputation" de l'agence.

Une fois l'argent donne et malgre un programme tres precis de visites sur lequel nous nous etions mis d'accord, nous n'avons eu que de mauvaises surprises: un quart environ des visites prevues annulees 24 heures a l'avance pour des raisons diverses( "demain il y aura des embouteillages" ou " l'endroit que nous avions prevu de visiter cette apres midi est dangereux pour les touristes").

Bien sur aucun remboursement de toutes ces annulations et au contraire, de multiples coups de fil de l'agence en cours de voyage(alors que l'integralite du montant avait ete versee avant) exigeant que l'on paye des sommes astronimiques au chauffeur.

Dans le programme etabli et ecrit il etait prevu que le chauffeur reste avec nous jusque 18 heures tous les jours pour nous faire visiter. Premier jour: fin des prestations a midi, 2ieme jour a 15 h; le dernier jour le chauffeur a carrement refuse de travailelr l'apres midi.

Bien sur aucun recours possible puisque tout est paye d'avance. Reponses tres evasives de l'agence sur le fait qu'ils ne respectent absolument pas le contrat etabli et menaces de leur part quant au dernier jour de prestations.

Donc un bon conseil EVITEZ CETTE AGENCE .

En effet je tapais ce message depuis l'aéroport de Saigon ou nous avons attendu 6 heures puisque le programme du dernier jour a été écourté. Et après 24 heures de voyage et une escale a Bangkok je suis surprise de voir avec quelle impatience ces gens(larsay?) qui n'ont sois-disant aucun rapport avec cette agence s'enflamment à la lecture d'un simple conseil.En ce qui me concerne je ne suis pas toute la journée devant internet à regarder les réponses des forums,j'ai un autre métier que le tourisme. Si d'honnêtes gens le souhaitent elles peuvent nous contacter via mail sans problème par l'intermédiaire du site LOnely PLanet, nous leur fournirons les échanges de mails que nous avons eu avec cette agence.

Encore pour Larsay: la "réputation nexcellente" (tiens tiens bizarre c'est l'expression qu'a employé la dame de l'agence pour justifier que nous devions lui payer 100% des frais à l'avance!!!) n'existe pas. Aucun guide sérieux(lonely planet, routard, hachette, guides verts) ne la recommandent. Les quelques critiques positives existantes sont laissées par des auteurs inconnus sur des forums de discussion donc en fait très probablement pat l'agence elle même.pourquoi une agence à l'"excellent réputation" n'est pas citée par de vrais auteurs? Et toi qui résides à Hanoi, comment peux tu avoir un avis sur une agence de voyages dont tu n'a jamais eu et n'aura jamais à demander les services?

ON le répète: pour les voyageurs honnêtes, évitez cette agence d'escrocs et de voleurs. Encore une fois pour plus de transparence, nous fournissons tous les détails par mail sur simple demande de votre part.