Forum Australie

Bonjour,

très mauvaise expérience chez Cairns Sharehouse (appartements partagés), à éviter si vous êtes sur Cairns !!! Voici la copie du message que j'ai envoyé à Lonely Planet aujourd'hui (dsl pr les fautes, elles se multiplient de dès que j’écris sur internet) :

"De prime abord le prix légèrement au-dessus du marché est argumenté par
un service impeccable. La réalité est complètement différente. Le
nettoyage hebdomadaire n'est pas réalisé au même moment chaque semaine.
Ce qui fait que quelquefois les appartements ne sont pas du tout
nettoyés pendant plus de 10 jours. De plus ce nettoyage est effectué par
d'autres backpackers qui ont du mal à payer leur location et à qui on
propose ce travail en échange d'une réduction sur le loyer (du travail
dissimulé tout bonnement). Cela ne me choque à priori pas plus que cela
(la pratique est répandu en Australie et tout le monde peut y trouver
son compte) mais le concept de nettoyage s'avère très différent selon la
personne qui passe. Au final c'est encore plus sale après !!! Quand
bien même, de bonne volonté je cherche à nettoyer de moi-même avec les
autres colocataires, mais absolument rien n'est mise à disposition pour
récurer le sol. Aucun torchons... Même après de multiples demandes...

A côté de cela l'état du micro-ondes (rouillé à l'intérieur), du four
(on peut retirer la face avant avec les boutons), du fer à repasser
(j'ai salis à jamais la première chemise que j'ai essayé de repasser et
j'ai du attendre plus de 10 jours pour avoir un nouveau) n'est pas du
tout en adéquation avec la supposée qualité reflétée par les publicités
et les tarifs pratiqués.

A côté de cela plusieurs cas
d'arnaques évidentes, un couple d'amis a du partir précipitamment à
cause d'un décès (la mère de la fille). Ils ont garder les 600$ payés en
avance alors qu'il s'agit clairement d'un cas particulier. Encore ils
ne font qu'appliquer les CGV. Mais un retard de paiement dû à un pbm
informatique avec le serveur de CB et ils ont quand même facturé 20$.
J'ai encore l'exemple d'un autre ami qui travaillent pour eux et les
voient donc tous les jours qui a oublié de rendre des DVD à temps. Au
lieu de l'en informer (ils travaillent pour eux) ils attendent et lui
facture 25$. Une autre amie a quitté sa chambre après 6mois pour
retourner chez elle à Taiwan, ils ont attendus son départ pour prétexter
des traces sur son drap et lui ne pas lui rendre 20$ des 50$ de dépôt
de garantie. Elle est aujourd'hui à Taiwan et n'a aucun recours pour
prouver sa bonne foi (de plus aucun état des lieux n'est fait au
check-in !!!). Et j'en oublie, car les cas sont nombreux, tout est
prétexte à facturation supplémentaire...

Je viens aujourd'hui
de trouver une chambre double 25% moins chère, avec l'air conditionné en
plus et plus proche du centre ville, la propriétaire est charmante,
plusieurs amis y vivent déjà et eux aussi ont quittés Cairns Sharehouse
et en sont très heureux.

Cairns Sharehouse profite pleinement
de l'encart qui lui est réservé dans votre guide (véritable bible) mais
n'assure absolument pas une prestation satisfaisante. Ils existent
beaucoup d'autres companies de Sharehouses à Cairns avec un rapport
qualité-prix très nettement supérieur.

Enfin je sais qu'en deux
ans les tarifs ont tout bonnement explosé, en 2010 une chambre simple
était facturé 100$ et aujourd'hui c'est 150$ la semaine."